© изображение сгенерировано ИИ
Российские туристы, столкнувшиеся с массовыми отменами поездок в страны Персидского залива, чаще выбирают перебронирование туров вместо возврата средств. Такой вариант позволяет быстрее решить вопрос с отпуском и избежать длительного ожидания компенсаций, отмечают представители туриндустрии.
По данным Ассоциация туроператоров России, аннуляции затрагивают уже не только мартовские поездки, но и туры с вылетами в апреле. Практически все поездки на ближайшие даты отменяются, а многие путешественники также отказываются от планов посетить страны, где продажи туров сейчас закрыты - Объединённые Арабские Эмираты, Катар, Бахрейн, Оман и Саудовская Аравия.
Сроки возврата средств зависят от выбранного механизма, однако в условиях большого количества обращений процесс может значительно затянуться. Если туроператоры используют фонды персональной ответственности, на формирование реестра пострадавших туристов может уйти до полугода, а сами выплаты могут занять ещё до 60 рабочих дней. В таком случае компенсации перечисляет напрямую Турпомощь. В ряде случаев деньги могут быть возвращены лишь к концу 2026 года.
Дополнительные сложности создаёт позиция зарубежных партнёров. Авиакомпании, как правило, возвращают средства без существенных проблем, тогда как гостиницы действуют по-разному: одни соглашаются вернуть предоплату, другие - нет. Именно такие расходы могут быть признаны фактически понесёнными и удерживаться при отмене тура.
В сложившейся ситуации туроператоры выбирают разные подходы. Одни компании готовы задействовать фонды персональной ответственности для возврата денег клиентам, другие пытаются договориться с поставщиками услуг, чтобы избежать использования этих механизмов.
На этом фоне всё больше туристов предпочитают изменить направление поездки. В отдельных компаниях доля перебронирований достигает 70–80%. Чаще всего путешественники выбирают альтернативные направления - Египет, Турция и Таиланд.
Чтобы поддержать спрос, туроператоры вводят специальные условия: предлагают скидки, гибко меняют даты поездок, допускают изменение состава туристов в заявке или позволяют перенаправить средства на другие бронирования.
ФАС разъяснила правила рекламы на заблокированных в России интернет-ресурсах. Что делать бизнесу с рекламой в Telegram и YouTube и какие площадки под особым контролем — подробности внутри.
Инфляция замедлилась до 5,6%, реальные доходы граждан сохранены. Глава ЦБ рассказала, почему быстрое снижение ставки опасно и как банки помогли экономике. Подробности и прогнозы в материале.
Россия запустила амбициозный проект «Биоэкономика», цель — увеличить производство биотехнологической продукции вдвое к 2030 году. Подробности, как страна планирует догнать мировых лидеров, в материале.
