В РФ появятся новые способы возврата билетов на пригородные поезда

© изображение сгенерировано ИИ

Министерство транспорта России утвердило изменения в правила перевозок пассажиров на железнодорожном транспорте. Они предусматривают расширение возможностей возврата билетов на пригородные поезда и ряд новых требований к перевозчикам. Обновленные нормы вступят в силу с 1 сентября 2026 года.

Согласно приказу ведомства, пассажиры смогут возвращать билеты на электрички не только через кассы, как это происходит сейчас, но и дистанционно - через мобильные приложения или на официальных сайтах перевозчиков.

При этом процедура возврата будет регулироваться правилами конкретной компании-перевозчика, включая возможный размер комиссии за оформление. Основные условия возврата билетов при этом останутся без изменений.

Документ также вводит дополнительные требования к информированию пассажиров. При покупке билетов на поезда дальнего следования пассажиры должны будут указывать номер телефона или электронную почту. На эти контакты перевозчик обязан направлять уведомления о любых изменениях, связанных с поездкой.

Еще одно нововведение касается продажи специализированных мест для пассажиров с инвалидностью. Такие места будут временно ограничиваться в свободной продаже и в первую очередь предназначаться для пассажиров, передвигающихся на креслах-колясках.

Если такие места остаются свободными, то не ранее чем за десять суток до отправления поезда билеты на них смогут приобрести пассажиры с инвалидностью, не использующие коляску. По замыслу министерства, это позволит гарантировать доступность мест для маломобильных пассажиров на раннем этапе продаж.

Кроме того, новые правила запрещают использование специализированных мест сопровождающими лицами без одновременной поездки самого пассажира с инвалидностью.

В Минтрансе подчеркнули, что принятые изменения повысят доступность железнодорожных перевозок, улучшат информирование пассажиров и создадут более удобную и современную транспортную среду.