© Изображение сгенерировал ИИ
За 2025 год ЦБ получил около 392 тысячи обращений от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Чаще всего жалобы касались отказов в проведении операций, блокировки карт или доступа к онлайн-банкингу, реже - расчета коэффициента бонус-малус и навязывание дополнительных услуг. Об этом сообщает ЦБ.
Количеств жалоб на навязывание дополнительных услуг в потребительском кредитовании сократилось на 31%, в автокредитовании - на 65%. При этом общее число жалоб на банки увеличилось на 15%. Причиной тому стало усиление мер по борьбе с финансовым мошенничеством, но именно эти меры способствовали снижению жалоб на кибермошенничество на 30%.
Количество жалоб на работу страховых компаний сократилось почти вдвое, по поводу полисов ОСАГО - втрое.
При этом на МФО россияне стали жаловаться на 13,3% чаще, в частности, на проблемы с получением кредитных каникул.
Жалобы на работу профессиональных участников рынка ценных бумаг снизились на 24%, жалобы по вопросам управления ПИФ - на 25%.
Банк России ухудшил прогноз по инфляции на 2026 год: теперь регулятор ожидает роста потребительских цен на 7,1–7,6% против раннего прогноза в 6–7%.
Россия уведомила США о готовности вернуться к трёхсторонним переговорам по украинскому урегулированию.
Президент России заявил, что Москва с самого начала выступала за мирное разрешение ситуации с Украиной. Однако киевские власти предпочли военный путь.
