© Народный фронт / скриншот из видео
В преддверии ежегодного итогового мероприятия «Итоги года с Владимиром Путиным», которое стартует сегодня, поступило рекордное количество обращений граждан. Как сообщает штаб Народного фронта суммарно принято и обработано свыше 2,5 миллиона заявок, что уже превышает показатели прошлого года.
Каналы связи
- Наиболее популярным способом связи, по данным телеканала «Россия-24», остаются звонки в кол-центр - их зафиксировано более 1,14 миллиона.
- Однако в этом году заметную роль играет новшество - чат-бот в мессенджере Max. Через него уже направлено почти 463 тысячи обращений, что делает его вторым по популярности каналом, обогнавшим традиционные SMS/MMS (около 489 тысяч).
- Также граждане активно использовали социальные сети (почти 292 тыс.), сайт «Москва - Путину» (108 тыс.) и одноименное мобильное приложение (31,5 тыс.).
География и тематика
Наибольшую активность проявили жители Москвы (около 15% обращений), Санкт-Петербурга, Краснодарского края, Ростовской и Свердловской областей.
Основной темой, как и ранее, остается социальная политика (около 20% вопросов). Граждан интересуют пенсионное обеспечение, поддержка семей с детьми, льготы и субсидии. Актуальными также остаются вопросы инфраструктуры, государственного управления, жилищной политики, Специальной военной операции и экономики.
Исторический контекст
Мероприятие в четвертый раз пройдет в совмещенном формате большой пресс-конференции и «прямой линии». Впервые такой гибридный формат был использован в 2020 году из-за пандемии и получил постоянное название «Итоги года» в 2023 году.
За всю историю (с 2001 года) прямая линия в классическом виде проводилась 18 раз, большая пресс-конференция - 16 раз.
