Эксперт сравнил выгоду от франшизы салона красоты и развития собственного бренда

© Из личного архива Александра Землянко

Начинающие предприниматели, планирующие открыть свой первый салон красоты, часто смотрят в сторону покупки франшизы. И это решение кажется логичным: всегда проще взять чужие наработки, чем строить свое с нуля. Однако, многих из них ждет разочарование. Ведь сама по себе франшиза не дает гарантий успеха в бизнесе и быстрой прибыли. Предприниматель, эксперт в сфере построения бизнеса, владелец и руководитель салона красоты бизнес-класса и школы администраторов, Александр Землянко, благодаря своему опыту работы по франшизе и под брендом своего собственного салона поделился важными составляющими запуска бизнеса.

«Купи франшизу и спи спокойно»

Такой рецепт чаще всего обещают продавцы франшиз. Особенно начинающие предприниматели верят: раз компания продаёт франшизу, значит она успешна – в ней всё поставлено на поток. Нужно только найти помещение и всё будет работать как часы.

«Я не согласен с такой позицией, любой бизнес, какой бы не была поддержка франчайзера, требует полного погружения в работу. Лидеру компании нужно все брать в свои руки, а франшизу рассматривать только в качестве дополнительного помощника в бизнесе», - утверждает Александр Землянко.

В 2018 году, Александр, работая в крупном ипотечном банке, открыл свой первый бизнес. Им стала небольшая студия красоты. Открытию студии способствовали большой управленческий опыт и хорошо развитые предпринимательские компетенции, которые Александр получил, работая на руководящих позициях в банках и в построении уникального ипотечного сервиса в рамках крупнейшей IT-компании России. 

Бизнес в индустрии красоты был выбран не случайно. Супруга Александра, в то время работала стилистом, поэтому направление бьюти предпринимателю было знакомо. Более того, супруга готова была реализовать задачу по работе с персоналом, а Александр взял все остальные задачи по запуску студии красоты и последующее управление ей.  

Благодаря грамотно построенным процессам, маркетингу, контролю за работой сотрудников, студия красоты за полгода полностью окупила все расходы по открытию и еще через 6 месяцев переросла в полноценный салон красоты, который получил название «Имидж-студия ТЕОРЕМА».  Фактически Александр открыл свой второй салон на базе студии, а еще через 1,5 года, началось масштабирование бизнеса.

Выбор франшизы в бьюти-индустрии 

Когда подошло время для открытия очередного салона, Александр четко понимал, что выбранная локация требовала особого подхода к решению этого вопроса. Основная задача, при открытии нового салона состояла в найме высокопрофессиональных мастеров и клиентоориентированных администраторов. Чтобы минимизировать риск длительного поиска сотрудников, Александр принял решение о покупке франшизы известного бренда, который гарантировал наём сотрудников, ведь по мнению франчайзера, высококлассные мастера всегда идут на бренд, с хорошей репутацией и хорошими возможностями для зарабатывания денег.  Однако, это стало стратегической ошибкой в выборе данной франшизы. По факту, мастера массово отказывались от собеседований, только услышав название салона:

«Я решил минимизировать этот риск с помощью франшизы известного бренда, который меня заверил, что высококлассные мастера придут ко мне сами. Но на деле мастера массово отказывались от собеседования, только услышав название салона».

У любого крупного бренда, помимо известности, есть большое количество недовольных клиентов и сотрудников. Они и сформировали негативный фон вокруг компании в локации будущего салона.

Фактически Александр, на своем опыте, подтвердил гипотезу, что франшиза не всегда полезна для предпринимателя, в определенных случаях она не помогает, а наоборот мешает развитию бизнеса.

Но сложные задачи всегда нужно рассматривать как новые возможности для роста. 

Сложности всегда способствует росту, как личностному, так и профессиональному 

Новый салон, работающий по франшизе, спустя 16 месяцев вышел на точку окупаемости, а точку безубыточности прошел уже через 4 месяца с момента открытия салона. Это произошло не благодаря франшизе, а в результате большого управленческого опыта Александра, в том числе успешного опыта в руководстве собственным салоном, который предприниматель развивал более трех лет, и в целом, профессионального управления бизнесом. Лидерские качества Александра, позволили организовать работу всей команды, решить сложные задачи с наймом сотрудников и привлечением новых клиентов, предложив им высокий сервис и качественные услуги. Клиентоориентированность и обучение персонала, стала ключевыми задачами для успешной работы салона красоты.

Александр, как руководитель и как лидер, сделал смелый и уникальный выбор для развития своих салонов, работающих под собственным брендом ТЕОРЕМА и под брендом франшизы. Он построил работу своих салонов на основе партнерства. Личный салон предпринимателя, активно помогал новому салону, работающему по франшизе, и профессиональными мастерами, и технологиями привлечения клиентов. Школа Администраторов салона красоты, которую создал Александр для обучения администраторов, стала основой для обеспечения профессиональными администраторами нового салона. Это было инновационной идеей, которую Александр реализовал, благодаря своему предпринимательскому опыту и стратегическому видению развития бизнеса. Она заключалась в том, что Школа Администраторов, открытая на базе личного салона Александра, стала драйвером в развитии обоих салонов. Теперь было легче привлекать и обучать администраторов, которые значительно улучшили показатели работы обоих салонов, за счет профессионального обучения в Школе.

Спустя 1.5 года работы нового салона по франшизе, Александр принял решение развивать свой собственный бренд. Этому способствовали успешный личный опыт ведения собственного бизнеса, школа Администраторов, которая обеспечивала возможности по привлечению мотивированных и профессиональных сотрудников и предпринимательские компетенции, который Александр приобрел за годы работы в банках на управленческих позициях.  

«Я видел, что франшиза мне не помогает, а наоборот мешает, и принял для себя верное решение, выйти из франшизы и развивать собственный бренд. И, кстати, получил одобрение и мастеров и клиентов, когда салон поменял название».

Александр также отмечал, что франшиза не выполняла своих обязательств по поиску и обучению сотрудников и ставила ограничивающие рамки на услуги и цены. Это важно отметить, когда стоит выбор, работать под своим или чужим брендом. Далеко не всегда франшиза действительно помогает в привлечении персонала для компании. Предприниматели самостоятельно решают вопросы найма сотрудников.

«Необходимо точно понимать, что у франшизы есть только одна цель - заработать как можно больше денег на продаже своего бренда».

Предприниматель с уверенностью заявляет, что франчайзер далеко не всегда заботится о развитии и репутации своего бренда. Почти всегда у франшизы есть красивая упаковка бизнеса, есть обучающие мероприятия с многообещающими результатами, но что внутри, не всегда можно сразу понять. Александр советует всем предпринимателям, еще в самом начале будущего сотрудничества с франшизой, выявить все глубинные риски, которые могут возникнуть на старте работы, самостоятельно провести анализ будущего бизнеса, и, не в коем случае, не полагаться только на заключения, аналитику и обещания франшизы. Многие ошибочно игнорируют этот момент.

Полагаясь на свой личный опыт открытия своего собственного салона и опыт работы по франшизе, Александр выделяет важные аспекты при выборе франшизы, которые нужно учитывать, чтобы избежать ошибок. Отметим, что они будут полезны всем предпринимателям, кто думает о покупке франшизы.

Александр рекомендует будущему франчайзи, в качестве Тайного покупателя оценить качество работы компаний, работающих по интересующей франшизе. Важно понимать, что франшизу покупают по двум причинам: известность компании и наличие готовых технологий и решений. В идеале они работают в комплексе. Но такое происходит не всегда, поэтому предпринимателю нужно внимательно изучить лицензионный договор выбранного бренда. Будущий франчайзи должен увидеть, что франшиза рассматривает его как партнера, а не как покупателя, который дает денег за право повесить вывеску известного бренда.

«В идеале бренд должен предупреждать о всех возможных рисках, с которыми столкнется покупатель франшизы, допускать, что развитие бизнеса может пойти не по самому оптимистичному сценарию», - говорит предприниматель.

Эти простые, но очень важные советы Александра Землянко имеют высокую ценность для предпринимателя в принятии решения о покупке франшизы. Если начинающий предприниматель видит риски и неопределенность своего бизнеса в рамках франшизы, следует обратить внимание на развитие собственного бренда.

Александр, полагаясь на свой большой опыт ведения бизнеса, обращает внимание, что собственное имя компании всегда ближе, чем чужой бренд. Если предприниматель смотрит далеко в будущее и видит развитие своей компании, то правильнее будет сразу развиваться самостоятельно.  Хотя, как замечает, Александр, франшиза может помочь начинающему предпринимателю во многих вопросах построения новой компании, бизнес-процессов, специфики бизнеса. 

Александр Землянко, рассказывая о реальном опыте развития своего бренда, отмечает, что нет правильного ответа на вопрос, что лучше в бьюти, выбрать готовую франшизу или развивать свой салон под своим именем. Все зависит от задач, которые предприниматель для себя ставит на будущее.

«Для себя я понимаю, что мне интереснее и выгоднее сегодня развивать собственный бренд. Я привлек к сотрудничеству опытных мастеров, разработал свою стратегию привлечения клиентов, запустил новые услуги и акции салона, которые не могли быть реализованы в рамках работы франшизы».

В последнее время, как заявляет Александр, одной из самых сложных задач в бьюти является наём высокопрофессиональных администраторов. Важно подчеркнуть, что. управление и администрирование салоном – это ключевой аспект успеха в бизнесе.

Александр подошел к решению этого вопроса системно. Он запустил свой собственный проект по обучению администраторов и разработал систему работы удаленных сотрудников. Благодаря уникальной методике обучения, к нему уже стали обращаться другие предприниматели для того, чтобы перенять опыт. 

На своём опыте бизнесмен убедился, что предпринимателям для запуска своих франшиз нужно создавать обучающие центры. Когда эксперт готов делиться своими знаниями и опытом, развивать не только свой бизнес, но и помогать в развитии другим, - является ценным вкладом в развитие всего предпринимательства.

«Опыт работы с франшизой, позволил мне получить новые знания и навыки работы крупной компании, определить зоны, которые требуют повышенного внимания в построении бизнеса. И сейчас я применяю их в своем салоне.  Это дает возможность внести уже свой личный вклад в индустрию красоты», - резюмирует предприниматель Александр Землянко.