© Фото: архив

Автор: Дарья Осипова, Cоздатель школы удаленных профессий, руководитель PR-агентства

Каких специалистов вы готовы заменить в первую очередь искусственным интеллектом? Такой вопрос задавал сервис Зарплаты.ру руководителям компаний и специалистам, занятым в найме персонала. Более половины из них ответили, что первыми заменили бы дизайнеров, почти столько же готовы перепоручить нейросетям рабочие обязанности маркетологов, копирайтеров и программистов. Следующими «на замену» оказались логисты, бухгалтеры и менеджеры по продажам. Попали в список профессий, чьи функции работодатели готовы доверить искусственному интеллекту, HR-специалисты, финансисты, социологи и даже юристы, преподаватели и психологи.

Понятно, что очередная волна интереса к теме функционала искусственного интеллекта и его роли в жизни в человека спровоцирована громкой историей со студентом, который защитил проект, созданный нейросетью. Последние активно покоряют мир, и, что особенно важно для бизнеса, мир профессий. Они могут писать тексты, создавать креативы для рекламы и презентаций, придумывать дизайны, составлять программу питания на неделю и даже вести за вас соцсети. Уже появились анимированные аватары, которые полностью имитируют своего владельца, а не так давно один из телеканалов Ставрополя запустил прогноз погоды с ведущей, созданной нейросетью.

Нейрореальность стала частью повседневности, процесс этот начался многие десятилетия назад, а в наши дни интеграция искусственного интеллекта (он же ИИ) в жизнь человека стала настолько заметна, что все больше будоражит общественность. Еще бы: миллионы людей вдруг осознали на таких близких и понятных им примерах, как роботы и роботоподобные системы меняют их мир. Кто-то уже потерял рабочее место, потому что искусственный интеллект может больше и лучше, а других такая перспектива ждет в ближайшее время. Кого именно? Роботизация, начавшаяся с автоматизации, уже затронула креативные индустрии. Когда люди творческих профессий станут не нужны рынку труда? Возможно ли такое в принципе? Каковы могут быть последствия? В настоящий момент даже разработчики систем на основе ИИ расходятся во мнениях, будут ли роботы успешной заменой в тех профессиях, где есть не только рутинные функции, но и творческая составляющая.

Взрыв мира и мозга

В конце 2022 года компания OpenAI представила общественности чат-бот с искусственным интеллектом ChatGPT. Почему он наделал столько шума, ведь к тому моменту в мире уже существовали несколько десятков нейросетей, созданных в том числе и в России? Эксперты отмечают, что именно ChatGPT оказался способен выполнять разноплановые задачи: писать программные коды, создавать тексты и сценарии сериалов, вести диалог, избегая при этом спорных тем. Нейросеть создавалась по принципу работы человеческого мозга: в ней есть ряд «нейронов» — простейших алгоритмов, которые способны взаимодействовать между собой, обучаться и выдавать результат на базе предыдущего опыта и знаний. Пробел в них пока один — бот не в курсе последних событий (после 2021 года), так что о сегодняшней геополитической ситуации с ним поговорить точно не удастся.

Умные, разносторонние, недоступные

Сегодня существуют различные нейросети, применяемые для решения сложных задач прогнозирования, моделирования, обработки огромного количества данных. Так, аналитики Яндекса приводят топ-10 лучших нейросетей (а существует их гораздо больше), не забывая при этом упомянуть свою собственную разработку — нейросеть «Балабоба». Ее создавали для генерации новостного контента.

Но пока именно нашумевший ChatGPT остается самой совершенной и разносторонней нейросетью. Для российских пользователей чат-бот практически не доступен. Чтобы воспользоваться им, необходимо пройти верификацию по номеру телефона, с российского номера это сделать невозможно. Чтобы все-таки зарегистрироваться на платформе, придется использовать обходные пути — такими навыками рядовые пользователи не обладают. Но даже если аккаунт на платформе все-таки удастся завести, ресурс и сам бот функционируют только на английском. Так что, как бы ни был распиарен ChatGPT, вряд ли в России он получит массовое распространение, по крайней мере, пока.

Еще один этап эволюции

Русские аналоги известной нейрости, как и ее младшие англоязычные «сестры», уступают по возможностям и функционалу. При работе с ними создается ощущение, что происходит взаимодействие с ребенком, которому очень трудно поставить техническую или любую нестандартную задачу. Большинство нейросетей напоминают неуклюжих роботов, а от того общение с ними похоже скорее на развлечение, чем на решение серьезных, тем более специализированных или профессиональных задач. Но все мы знаем, что прогресс не стоит на месте. Нейросети обучаются и совершенствуются. Сегодня это одна из самых динамично развивающихся областей применения искусственного интеллекта, и то, что сейчас является забавой, через два – три года станет частью нашей повседневности.

Разговорам о замене людей роботизированными системами уже много десятков лет, процесс идет. Создание разносторонних нейросетей, подобных ChatGPT, — это еще один этап эволюции, в ходе которой искусственный интеллект переворачивает прежние представления о труде и профессиях. И если раньше ИИ активно внедрялся в производственные процессы, автоматизируя их, высвобождая человека, то нейросети шагнули в другую сторону — в креативную экономику и претендуют заменить собой функционал многих специалистов.

Арт-генерация

Первыми под удар попали графические дизайнеры. Специалисты все еще спорят, сможет ли нейросеть стать их полноценной заменой в создании изображений, которые она создает на основе текстового запроса. Основания для споров есть, ведь пока искусственному интеллекту не удалось «нарисовать» именно ту картинку, которая полностью идентична воображаемой человеком, дававшим задание на ее создание. Даже самое детальное описание позволило нейросети сформировать иллюстрацию, лишь отдаленно напоминающую желаемый результат. Это дает основание полагать, что пока «арт-генераторы» не способны полностью вытеснить дизайнеров и годятся лишь на роль их помощников в работе.

Райт или рерайт?

Еще одна творческая профессия, особенно популярная среди молодежи, — копирайтеры. Что может противопоставить им нейросеть? Она уже довольно успешно создает заметки для новостных порталов, блогов, небольшие посты. Но с более сложными, креативными и длинными текстами не все так однозначно: качество, которое может выдать нейросеть, пока оставляет желать лучшего. Сложность еще и в том, что искусственному интеллекту необходимо поставить задачу, сделать это должен человек, то есть специалист, и им вполне может быть все тот же копирайтер. Кроме того, практика показывает, что чем выше запрос на уникальность текста, тем хуже с ним справляется нейросеть. Скажем, тот же ChatGPT злоупотребляет штампами и неоригинальностью в построении предложений. Конечно, качество копирайтинга тоже бывает разным, но пока нейросети не слишком креативны и не могут сравниваться с хорошими авторами, так что под ударом, скорее, окажутся райтеры, которые переписывают готовый контент другими словами, а не создатели уникальных текстов.

В тандеме с ботом

Следующими «на выход» могут оказаться SMM-специалисты. Они создают контент для аккаунтов в социальных сетях, но не только — они его мониторят, общаются с подписчиками, чтобы повысить их вовлеченность в жизнь сообщества и лояльность бренду. Задачи разнонаправленные, но нейросети уже замещают часть подобных функций. Скажем, те же чатботы обрабатывают входящие звонки и сами звонят клиентам. Когда же коммуникация происходит исключительно онлайн, пользователь вряд ли отличит, кто ведет аккаунт — нейросеть или человек. Так что большинству SMM-щиков стоит задуматься: какой функционал действительно делегировать искусственному интеллекту, а какие компетенции стоит добавить в свой персональный актив, чтобы работать с роботизированной системой в паре и не остаться без работы.

Я тебя создал, я и приручу

Особая интрига разворачивается прямо на наших глазах с IT-специалистами. Они сами создали нейросеть и научили ее всему, что она умеет, например, писать более «чистые» коды, чем человек. Впрочем, айтишники как никто другой понимают не только возможности, но и узкие места нейросетей. Среди них — неспоспособность к самопроверке, невозможность понять контекст и создать нечто уникальное, поскольку работает ИИ на основе неких обобщенных (типизированных) образцов. Так что если кому и удастся «приручить» нейросети и превратить их в инструмент, то это будут именно IT-специалисты. Они уже делегируют нейросетям рутинную работу, в то время как сами концентрируются на нестандартных, авторских проектах, наполняют их уникальностью, совершенствуют и усложняют. Именно так пока выглядит самый удачный симбиоз человека и умной роботизированной системы.

Кто кого научит?

В начале статьи мы писали, что многие работодатели готовы заменить нейросетями специалистов из таких сфер, как образование и психология. Казалось бы, максимально «очеловеченные» профессии, в которых индекс персонального участия, личность как таковая имеют определяющее значение, но и в этих сферах человеческой деятельности нашлось место для ИИ. Механизмы стали активно внедрять во время пандемии, в период расцвета онлайн-образования. Ботам поручили целый ряд функций: ответы на вопросы пользователей, проверку домашних заданий и их оценку. В офлайн-образовании роль нейросетей пока минимальна, ведь учитель — это не просто источник знаний. Важна его личность, способность заинтересовать ученика, вовлечь его в обучение, а это еще вопрос энергетики и профессионализма. Кроме того, в офлайне образование всегда соседствует с воспитанием, а здесь играют роль и ценностные ориентиры, которые дает педагог, и его жизненная позиция. Хорошего, сильного педагога, богатую опытом и знаниями личность с индивидуальным подходом к обучению нейросеть не заменит еще очень долго. Некоторые эксперты уверены, что это вообще вряд ли возможно, как и в случае с психологами. Ответить на звонок горячей линии психологической помощи робот способен, но вести персональные консультации, работать со сложными случаями психологических расстройств никакую нейросеть пока не научили. В этой сфере нет места типичности, психолог работает с каждым индивидуально, да и робот, говорящий с человеком, который переживает стресс, в большинстве случаев вызывает раздражение и отторжение. Когда люди ищут психологической помощи, они хотят говорить с живым существом, способным на отклик и эмоции, сам образ робота отталкивает в подобных ситуациях.

Им не страшен робот

Современный человек осваивает за свою жизнь пять – шесть и более профессий, которые могут быть связаны между собой, — такой подход уже стал нормой. Быть максимально универсальным в своей и смежных областях — залог востребованности на современном рынке труда. Многофункциональность — вот то качество, за которое ценят сейчас специалистов во многих сферах. При этом часть этих функций должна быть связана со смыслами. Вряд ли работодатель захочет искать замену специалисту, который создает уникальный, авторский продукт и при этом берет на себя несколько других функций.

И швец, и жнец — таким специалистам никакая нейросеть не страшна. И это точно относится к предпринимателям. Их функционал взять на себя никакой искусственный интеллект не способен, хотя большинству из руководителей этого очень хочется. Самое главное, чего не может ИИ, — заглядывать за горизонт, то есть видеть конечный результат и путь до него. А кто возьмет на себя ответственность за успех или провал?

Ловкость рук

Еще долгое время «непокоренными» останутся профессии, в которых важна работа руками: парикмахеры, стилисты, визажисты, массажисты. Кроме ловкости, мастерства, умения, которые нарабатываются с опытом, в этих областях важно угадать, чего хочет клиент. Порой он и сам не знает, кроме того, к мастерам своего дела ходят еще и за общением, многие из них успешны еще и потому, что смогли стать настоящими друзьями своим клиентам. Не каждый захочет дружить с роботом, ведь даже если мастерством в профессии он овладеет, то на душевный разговор пока вряд ли стоит рассчитывать — такое можно увидеть лишь в кино, но обычно фантасты предугадывают будущее. Пока же оно кажется довольно отдаленным.

А поговорить?..

На пути еще более глубокой интеграции ИИ в жизнь человека, помимо технологических проблем, стоят вопросы этики. Нам всем предстоит сформировать собственное отношение к искусственному интеллекту. Да, многие работодатели декларируют свою готовность заменять персонал на роботов. Многие, но далеко не все. Для людей все еще очень важны такие понятия, как «дружный» коллектив, «хорошая рабочая атмосфера». Многие меняют работу из-за того, что «не прижились». Персонал и руководители ценят командный дух и взаимопонимание, отзывчивость коллег. Многие ищут коллективы, в которых душевно и на работе, и за ее пределами, дружат и заводят отношения, вместе проводят свободное время. Желание заменить человека роботом со стороны работодателя чаще всего обосновано экономическими соображениями, но не все готовы ради выгоды избавляться от привычных моделей построения команд. Есть бизнесы, в которых эмоциональный интеллект и эмпатия не менее важны, чем все остальное. Их наличие, степень развитости оказывают влияние на конечный результат и успешность компании. Здесь нейросети точно уступают человеку. Но уже сейчас они заставляют нас серьезно задуматься о важном, и это касается каждого, даже если через несколько лет вам выходить на пенсию. Когда-нибудь и вы можете столкнуться с роботом, который будет помогать вам по дому и приносить лекарства.