От ЭГО к ЭКО: запрос на лидерство изменился - Мария Афонина

В английском языке, откуда пришло к нам слово «лидер», его ключевое, исходное значение — первый, идущий впереди. Спрос на лидеров именно в этом исходном смысле непрерывно растет. В любой кризис — неважно, какова его природа — кривая спроса на сильных лидеров совершает мощный рывок вверх. Сейчас как раз такое время. Каждый ли сможет находиться под давлением и при этом двигаться вперед, оставаться эффективным, несмотря на постоянный стресс, вдохновлять и вести за собой команду? От лидера всегда ждут невозможного.     
 
Этот запрос на лидера, творящего чудеса, требует особых персональных качеств и знаний. Первые можно прокачать, вторые получить. И сделать это может каждый, уверена наша собеседница, персона с обложки Мария Афонина, проректор по образовательной деятельности Мастерской управления «Сенеж». Она руководит проектом, который уже зарекомендовал себя как кузница лидеров. «Сенеж» — часть большого федерального проекта, платформы «Россия — страна возможностей», выполняет госзаказ на лидеров изменений. Ежегодно в стенах Мастерской управления «Сенеж» проходят обучение свыше 12 тысяч человек, реализуются около 40 образовательных мероприятий, наработан колоссальный опыт подготовки управленческих команд для органов власти и ключевых систем жизнедеятельности страны. С нашим экспертом мы говорили о новом формате лидерства, востребованном в условиях затянувшегося стресса и системного кризиса, о стержне и ценностях, которые помогают не сломаться. Мария Афонина констатирует: запрос на лидерство кардинально изменился; чтобы ему соответствовать, руководителю нужен апгрейт всей системы знаний, которые нельзя получить как когда-то «про запас», — слишком быстро меняется мир вокруг нас, и мы под его влиянием. 
 
— Какие навыки, качества, умения, знания помогают человеку чувствовать себя уверенно в BANI-мире? Вы лично адаптировались к нему?
— BANI-мир очень хрупкий, он может «сломаться» в любой момент, а человеку, чтобы не сломаться, выжить и как-то держаться в этом хрупком, неустойчивом, нелинейном мире, очень важен внутренний стержень. В его основу могут быть положены, например, устоявшиеся традиции, и в этом смысле разворот к семейным ценностям закономерен. В России они всегда были крепкими, но сейчас им уделяется особое внимание. Смотрите, как все изменилось. Раньше у родителей хронически не хватало времени на детей, откуда и родился такой образ — «ребенок с ключом на шее», который растет, развивается и воспитывается самостоятельно. Но случилась пандемия — многие стали работать по гибкому графику или удаленно. Высвободилось время, и семья стала больше времени проводить вместе. Но вот парадокс: мы все равно не сблизились, часто детям и родителям не о чем поговорить, каждый в своем гаджете, порой даже находясь в одном пространстве, проще отправить информацию в семейный чат, чем поговорить. Именно поэтому сейчас крайне важно учить детей и взрослых находить общие интересы. В семье мы ищем спокойствие и защиту, «якоря». Среди наших слушателей много лидеров, управленцев, людей, для которых в какой-то момент карьера выходит на первое место. Но очень важно за этой ведущей деятельностью не потерять все остальное. И, конечно, несомненная ценность — это саморазвитие. Когда тебе начинает казаться, что ты все знаешь, — это тревожный момент.

 
— В обстоятельствах вызова, когда задачи приходится решать в особо стрессовых условиях, лидерские качества выходят на первый план. Нужен ли современным управленцам апгрейт знаний в этой области?
— Парадигма реальности быстро меняется: раньше мир был линейным, стабильным, предсказуемым и достаточно определенным, к нему были применимы постоянные управленческие алгоритмы, решения можно было принимать на основе знаний, полученных даже пятнадцать лет назад. Когда-то и образование можно было получить «про запас», то есть пользоваться полученными знаниями несколько лет. Сейчас знания очень быстро устаревают, а одной из самых главных компетенций лидера стало умение постоянно учиться. Невозможно все время гуглить и рассчитывать на правильный ответ. Лидеру важна компетентность. Лидер равно профессионал и одновременно отраслевой эксперт, авторитетный в своей области. При этом важно развивать себя как руководителя команды. Запрос на лидерский профиль сейчас тоже существенно меняется: мир переходит от эго-лидерства к эко-лидерству, от саморазвития — к развитию команды. Умение услышать и поддержать становится критически важным. Лидеру важно уметь применять приемы эффективной коммуникации, мотивации, управления энергией и ресурсным состоянием команды. Важно быть аутентичным, человекоцентричным, принимать позицию, что основной ресурс — это люди, в этом смысл эко-лидерства.
 
— Сегодня перед лидерами российской экономики стоят беспрецедентные задачи: построить новый каркас промышленности —
создать в кратчайшие сроки целые индустрии и запустить новые производства. Какие программы нужны сейчас лидерам, чтобы они смогли быстро собраться и собрать команды для реактивного старта?
—В нынешних экономических условиях как никогда важно не только быть профессионалом и хорошо делать свое дело, необходимо быть лидером. Надо вести за собой других в период когда сложно, принимать непростые решения и брать на себя ответственность, в ситуации неопределённости и сложности прокладывать дорогу и становиться маяком. Свои образовательные проекты мы ориентируем именно на таких лидеров, способных изменять целые отрасли.

В разработке наших программ мы ориентируемся на социальные, экономические задачи, которые стоят в регионах. Есть в Мастерской адресные проекты, которые отвечают на запросы настоящего времени, например, программа психологической помощи и поддержки «На связи». Это был наш ответ на возросшую в обществе тревожность. Профессионалы дают слушателям инструментарий ежедневной работы по поддержанию себя в ресурсном состоянии, учат избегать непродуктивного стресса. Востребованность проекта доказала ее последующая интеграция в российские вузы, обучение по нашей программе уже прошли более девяти тысяч человек.
 
— Сегодня промышленности крайне не хватает людей со специальным профессиональным образованием. Какую роль вы отводите Мастерской в решении этой объемной задачи?
— Мастерская управления «Сенеж» задумывалась как центр обучения и развития управленческого актива страны. Пока своими программными продуктами напрямую мы не дотягиваемся до рабочих кадров или всех тех, кто хочет поменять профессию, прокачать себя. Нашей задачей была и остается работа с лидерами изменений, которые далее по цепочке включат в переподготовку рабочие кадры. Приведу примеры, как это работает на практике.
Совместно с Министерством просвещения мы реализуем программу повышения квалификации управленческих команд среднего профессионального образования, которая стала частью федерального проекта «Профессионалитет». Программа спроектирована так, чтобы ее результат дал быстрый эффект для экономики региона. Она компактна и позволяет вместе с работодателем в короткие сроки дать обучающимся рабочую специальность. Ее слушателями стали руководители колледжей, региональных министерств образования, частный бизнес, то есть работодатели. Выгодоприобретателем этого проекта через несколько лет должна стать экономика в целом, ведь ключевые показатели ее эффективности — занятость и производительность труда.
Другой пример из области здравоохранения. Летом Мастерская провела программу для руководителей учреждений здравоохранения. Одна из ее целей — научить и показать, как сделать медицину сервисной, то есть ориентированной на людей. Преподаватель программы Денис Проценко, главный врач «Коммунарки», рассказал слушателям историю про себя: «Когда я иду по больнице и вижу бумажку на полу, наклоняюсь и поднимаю ее, со мной рядом всегда мои сотрудники, которые видят, что я делаю так, и им не очень здорово от того, что они не сделали этого. И в следующий раз эти люди уже не допускают такого, ничего не валяется на полу». В основе наших программ — человекоцентричный подход. Главврач, который у нас обучался на программе «Лидеры здравоохранения», передаст знания о нем своему персоналу, обсудит эти принципы с вице-губернатором и региональным министром, поделится практикой с другими главными врачами своего региона. Так запускаются процессы изменений в целых отраслях. В этом году мы сформировали целый ряд отраслевых программ. Наша задача — генерировать эффективные, дееспособные управленческие команды, объединять их общим видением будущего их отрасли, чтобы каждый из них на своём месте обновлял систему в целом, повышал качество ее работы.
Донести ключевые идеи наших программ без реализации воспитательной функции сложно. Мы очень хотим, чтобы наши слушатели верили, что входят в профессию, чтобы сделать страну лучше. Это очень сложно реализуемая, но стратегически важная задача — формирование ценностей. Общество должно признавать, что рабочие профессии престижны, а для этого они должны достойно оплачиваться. Работодатель должен ждать выпускника из колледжа, студент должен понимать, что в эту организацию ему прийти выгодно, он будет в ней развиваться. Регионы должны поддерживать промышленников, а последние должны создать у себя на предприятиях систему наставничества. Подготовка наставников — одна из наших задач. Участники наших программ будут готовить у себя на местах смену наставников для выпускников специальных профессиональных учреждений.
«Сенеж» не заменит собой образовательные учреждения, мы часть образовательной эко-системы, нам важно, чтобы вся она работала эффективно. Создавая программы, мы транслируем подходы к знаниям и лидерству в госорганах, на ведущих образовательных площадках, это наш вклад в повышение качества образования в стране.

— В последние год – два женская повестка стала максимально заметна. Отвечая на запросы времени, «Сенеж» запустил программу, ориентированную исключительно на женщин. Как вы думаете, почему именно на данном временном отрезке женщина-лидер стала центром отдельного диалога?
— Феномен женского лидерства — значимая реалия современного мира, но он пока недостаточно изучен. С одной стороны, очевидно, что женщины в нашей стране все активнее включаются в общественно-политические процессы, в экономическую повестку. По некоторым данным, в нашей стране более 31% собственников бизнеса — женщины, в аналогичном мировом рейтинге Россия находится на достойном шестом месте. С другой стороны, очевидно, что женщины реализуют свой лидерский потенциал иначе, чем мужчины, — с помощью «мягкой силы», особого стиля управления.
Недавно мы проводили исследование среди выпускников наших обучающих программ, спрашивали, какие сейчас нужны компетенции руководителям, в том числе и в условиях стресса. Так вот, стрессоустойчивость была названа одним из важнейших качеств для управления бизнесом, проектом, командой. А рядом со стрессоустойчивостью — способность управлять своим состоянием и постоянно быть в ресурсе. Наши данные подтверждают, что женщины более устойчивы к стрессу. Что происходит в стрессе, в ситуации неопределенности? На нас обрушивается вал разноплановых задач. Мы часто замечаем, что женщина может слушать подкаст, редактировать текст, одним глазом смотреть новости, другим — за детьми. Это умение быть многозадачной и одновременно эффективной приводит женщину на лидерские, управленческие позиции.
Женщине важно развивать свою модель лидерства, не копируя мужчину, его управленческую позицию. Женский путь пролегает через «мягкую силу», эмпатию, навык ведения переговоров, умение прислушиваться к своей интуиции.
В Мастерской управления «Сенеж» мы считаем, что женское лидерство не просто общественно-политический и социокультурный феномен, но и предмет изучения. И в ходе нашей программы «Женщина — лидер» мы рассматриваем его во всем многообразии проявлений сквозь призму управленческих технологий, практик и траекторий роста.
 
— Мастерская «Сенеж» гордится тем, что придумала проект, который поможет решить социальные проблемы в стране. Какие отрасли, на ваш взгляд, имеют высокий потенциал для развития социального бизнеса?
— Да, речь о программе «Женщина — лидер». Женщины отлично умеют реализовывать социальные проекты, потому что хорошо чувствуют запросы общества. В портфеле программы уже два социальных проекта в самых разных сферах, каждый из них может стать эффективным инструментом в решении наиболее актуальных задач в субъектах РФ. Поиск новых подходов к воспитанию детей и образованию, популяризация здорового образа жизни, внедрение здоровьесберегающих технологий, развитие сельских территорий и внутреннего туризма, решение экологических проблем.
 
— Какие целевые показатели вы считаете показателями эффективности программы?
— Реализация проекта — его жизнеспособность. Для того чтобы этого добиться, мы сформировали программу таким образом, чтобы она состояла не только из теории. В ходе обучения участницы создают те самые социальные проекты, на базе Мастерской пилотируют их и переходят к реализации на местах. Более того, мы активно поддерживаем участниц и после того, как они завершают обучение. Благодаря этому многие проекты тиражируются, реализуются сразу в нескольких регионах страны, получают гранты. Есть примеры, когда авторы проекта создают коллаборации. Так, в пространстве программы и за ее пределами мы предлагаем широкие возможности, формируем площадку, на которой участницы могут выстраивать горизонтальные связи. За четыре потока программы мы создали мегапространство для обмена опытом и взаимной поддержки. К нам присоединились соотечественницы из 19 стран —
представляете, какой мощный актив есть у каждой участницы за спиной, сила такой поддержки очень важна. Это и ресурс, и экспертиза, и многое другое. Наш главный результат —
количество реализованных проектов, всего их 97 после четырех потоков программы. Их благополучателями стали несколько десятков тысяч человек. Не менее важно, что каждая наша слушательница выходит из Мастерской с верой в то, что в любом возрасте можно развиваться, быть полезным своей стране, в России очень много возможностей.

— Не так давно вы провели международный поток программы «Женщина-лидер». На кого он был ориентирован?
— Мы организовали его для наших соотечественниц, проживающих за рубежом, обязательным условием входа было российское гражданство. Старт проекту дала Валентина Ивановна Матвиенко, которая на форуме в Кузбассе заявила о том, что программа развивается очень успешно, и пора ей выходить на международный уровень. Третий Евразийский международный женский форум подтвердил, что такой запрос среди женщин-лидеров есть. Программа предвосхитила те вызовы, с которыми мы столкнулись к моменту ее запуска. Отвечая на них, мы дополнили программу новыми образовательными модулями. В первом треке участница программы проходит оценку и получает индивидуальный профиль, который описывает сильные стороны, на которые можно опираться в развитии. Эксперты дают рекомендации, как построить траекторию развития и наращивать те компетенции, которых пока нет, но в них есть необходимость. Упор всегда стоит делать на сильные навыки, компетенции, способности, которые уже есть у человека. Для наших участниц это особенно актуально, потому что в программе могут участвовать женщины в возрасте 25–55 лет, при этом самая активная группа во всех потоках — женщины 30–45 лет. Чаще всего это сформировавшиеся люди, которые понимают, благодаря каким способностям могут реализоваться, достигнуть карьерных высот. Но для некоторых участниц подобное осознание становится откровением, трек позволяет им посмотреть на себя со стороны.
Еще один новый трек, который стал лейтмотивом не только этой программы, но и многих других, посвящен ресурсному состоянию. Нам удалось предвосхитить еще один ключевой и важный запрос общества, так как создали его еще в конце 2021 года, исходили из того, что от ресурсного состояния лидера во многом зависит ритм работы команды. Это базис, который позволяет наращивать другие компетенции. Количество изменений растет драматически быстрыми темпами, число «черных лебедей» непредсказуемо, временной интервал между их появлениями стремительно сокращается. Сегодня сотрудники ожидают от лидера большей поддержки, чем это было в спокойные времена. Мы только вышли из крутого пике, связанного с пандемией, и столкнулись с новыми вызовами, которые связаны с геополитической ситуацией в мире. Хорошее состояние, самочувствие, способность в среднесрочной и долгосрочной перспективе работать в состоянии стресса, постоянно меняющихся условиях становятся критически важными.
Еще один трек связан с цифровой трансформацией. Речь об управлении изменениями в этой области — без этих компетенций невозможно быть эффективным самому и управлять бизнесом и командой.
 
— Женская повестка всегда активно продвигалась европейскими женщинами-лидерами. Как вы думаете, не приведут ли глобальные изменения в мире, разворот на Восток, где у гендерного вопроса особый акцент, к тому, что женская повестка, роль женщины в бизнесе, власти, управлении станет не столь актуальной и заметной?
— В 2017 году в нашей стране была принята национальная стратегия в интересах женщин, которая затронула очень многие аспекты развития женских прав и женской повестки: культурный, медицинский, экономический, социальный. Сейчас на платформе Евразийского женского форума реализуется множество проектов, которые лишь актуализируют, подчеркивают особую роль женщин в промышленности, глобальной торговле, политике. Так что сегодня наша страна является одним из мировых лидеров по тематике развития женской повестки, и многие страны ориентируются на наш опыт. Не думаю, что этот вектор поменяется, и женская повестка отойдет на дальний план, тем более что именно сейчас женщины как никогда активны, а новые вызовы требуют большого уровня креативности, человечности, гибкости. Потенциал вовлечения женщин в экономику, в управление очень велик. Более того, именно сейчас мы замечаем, что в работу по женской повестке включаются политики высшего уровня. Работа с мужской аудиторией по продвижению женской повестки крайне важна. Мы должны вести этот диалог с мужчинами, это дорога с двусторонним движением.