КАК ИЗМЕНИТЬ СТРАТЕГИЮ КОМПАНИИ

СТРАТЕГИИ/ ОТ ПЕРВОГО ЛИЦА

Первое, о чем задумались собственники бизнеса, управляющие директора с приходом очередного кризиса, пора ли им что-то менять в компаниях и управлении ими. Кто-то отчетливо осознал, что момент настал, другие остановились на перепутье: кризис настиг нас слишком неожиданно и стал настолько масштабным, что трудно сразу выбрать правильный вектор и понять, куда двигаться дальше. Максим Батырев, один из спикеров Synergy Online Forum 2020, прописал пошаговый план смены стратегии компании и дал старт переменам для всех, чья задача — остаться в бизнесе.

Меня в этот кризис часто спрашивают: нужно ли менять компанию сейчас? Вопрос, конечно, странный: странно, что его задают. Ответ на него очевиден: менять себя и стратегию необходимо именно сейчас. Я всегда сравниваю компанию с человеческим организмом. Есть сердце — это софт, оно бьется и качает кровь, разносит полезные вещества; есть мозг — это топ-менеджмент, который принимает решения; есть руки — это бэкофис; есть глаза — это маркетинг; есть ноги — это продавцы, они же — язык. Вот живет себе этот организм и вдруг узнает о том, что есть какая-то непонятная, новая болезнь, она поражает, в первую очередь, дыхательную систему, а человек этот курит. И тут возникает перед ним вопрос: а надо ли бросать срочно курить, чтобы уберечь себя? Ответ очевиден: глупо сохранять в новых обстоятельствах старый образ жизни.

Все, кто прошел хотя бы один кризис, понимают, что надо действовать очень быстро и начинают менять свою операционную деятельность, тактику, стратегию. Есть люди, которые не проходили ни одного кризиса, — они немного сейчас подтормаживают. Я считаю, что в этих обстоятельствах нужна новая стратегия для каждого из направлений бизнеса. Любое изменение внешней среды должно повлечь пересмотр стратегии.

Я всегда рекомендую использовать систему «7 шагов».

НАМЕЧТАТЬ БИЗНЕС

Для начала необходимо создать образ будущего. Это должен сделать человек, который формирует стратегические планы компании — как правило, это собственник бизнеса. Он должен обязательно представить, какой должна быть его компания, скажем, через год. Необходимо «намечтать» себе этот образ, понять, каким ваш бизнес должен стать спустя этот год. Звучит банально, но все коучи с мировым именем когда-то просто мечтали.

Если вы наемный топ-менеджер, ничто не мешает вам «намечтать» прообраз того подразделения, которым вы руководите. Это не бизнес-планирование, это формирование стратегии компании, а по сути это материализация большой мечты. Мечта дарит людям надежду, она «зажигает» их. Любой лидер должен привести команду в будущее, надежда — отличный проводник. Люди готовы идти за своим лидером, особенно в кризисы им нужен человек, который знает, куда надо идти.

В стратегической сессии должны участвовать ключевые игроки управленческой команды, те люди, которые, по сути, являются центрами влияния, носителями корпоративной культуры и технологий, те участники команды, с которыми собственник хочет и дальше создавать мечту и компанию будущего.

НА ОДНОЙ ВОЛНЕ

Второй шаг — синхронизация идей. Дайте задание топ-менеджменту написать эссе в свободной форме по теме «Каким я вижу будущее компании». Главное требование к будущему: организация должна выйти на качественно новый уровень. Это очень важный для собственника бизнеса момент: вы увидите, как настроены ваши топ-менеджеры, скептически или оптимистично, вы можете почерпнуть идеи, ведь вы не всегда видите все, что происходит внутри компании. Получив эссе, вам нужно обязательно подумать, как все картинки, «нарисованные» вашими управленцами, синхронизировать друг с другом, для этого нужна общая площадка, желательно, чтобы это был не офис, чтобы «стены не мешали».

Третий шаг — собраться и обсуждать прообразы будущего. Я проводил подобную стратегическую сессию в своей компании, но моя ошибка была в том, что я собрал всех, даже новичков. Уверен, что участвовать в создании прообраза будущего должны те, кто уже поработал в компании некоторое время, ассоциирует себя с брендом. Это, прежде всего, должны быть ключевые игроки команды, тогда вы избавитесь от «лишнего шума».

В результате этого шага мы должны определить мегатренды: что происходит сейчас в мире, что мы можем заметить, чтобы создать правильный образ будущего нашей компании, — без учета мегатрендов мечтать о будущем нельзя. Это будет просто безумная фантазия.

МЕГАТРЕНДЫ БУДУЩЕГО

Какие тренды можно выделить? Онлайн — безусловно. Этот тренд существует уже давно. И если вы его не замечали, не перестраивали бизнес под него, вам сейчас тяжело. Вирус все сделал за тех, кто до сих пор тянул с онлайном, в нем по каким-либо причинам не присутствовал, теперь переход в него стал очевидной необходимостью. Виртуальная реальность (VR) — еще один тренд. Удаленка — очевидно, что многие не вернутся с нее, потому что поймут, что это выгодно, экономично. Обучение — люди сейчас ценят «быстрое», то есть короткое обучение, чтобы быстро овладеть определенным навыком. Аутсорсинг — тоже важный тренд, и он будет усиливаться.

В России выделю еще несколько трендов: «насильственное обеление» бизнеса: предпринимателям создают условия, при которых им проще существовать в легальной, а не в «серой» зоне. Системы тотального контроля продолжают развиваться: мы все находимся «под колпаком», когда мы с вами мечтаем о будущем, не забудьте это учесть, работа с «серыми» деньгами и другие полулегальные схемы — от них надо уходить, так как контроль за действиями предпринимателей будет и дальше усиливаться. Система распознавания лиц и ее масштабное распространение по миру — мощный тренд. Отказ от налички — по сути, это построение системы финансового мониторинга и контроля.

Здоровый образ жизни, экология, борьба с пластиком в океане — кому-то кажется, что это далеко, но это все глобальные тренды, тот же раздельный сбор мусора, глобальное потепление — все эти тренды важны для будущего, они будут оказывать влияние на бизнесы. Формирование личного бренда — мощный тренд. Порой этот инструмент защищает, а еще клиент должен иметь возможность «дотянуться» до вас. Я считаю, что предпринимателям надо выходить из тени, «раскачивать» свой личный бренд. Меняется поколение сотрудников, теперь ими надо по-другому управлять, они по-другому мечтают, их надо мотивировать на другие вещи, не только на деньги.

Свобода мышления, передвижения — сильный тренд. Отказ от нефти и газа — все больше в мире используют альтернативные источники энергии. Разинтеграция на уровне государств — выход Великобритании из ЕС, Китай и зависимость от его экономики, которая беспокоит европейские страны. Роботизация — тренд, который сильно будет влиять на рынок труда, на сервисные бизнесы. Скорость и дешевизна получения услуги, товара — особенно ярко тренд обозначился в пандемию. Отказ от дорогих брендов — люди становятся более демократичными, они отказываются от премиальности в пользу демократичности и простоты. Все тренды нужно проанализировать с точки зрения влияния на вашу компанию сегодня и в будущем.

СТРУКТУРИРУЕМ МЕЧТЫ

Четвертый шаг — мы мечтаем о том, какой будет ваша компания через год с учетом всех трендов, которые на нее влияют. Здесь уже должна появиться структурированная и конкретная информация. В результате вы должны ответить себе на вопросы: какие у нас будут работать сотрудники через год; кто будет управлять; какие продукты, услуги мы будем предлагать; как выстраивать отношения с клиентами; к какому уровню клиентоориентированности придем; какие дополнительные сервисы создадим; как будет выглядеть система управления. Мы должны все это описать максимально подробно.

Такая работа над будущим очень вдохновляет команду. Люди становятся авторами своей жизни. Они собственными руками создают стратегии развития компании — в этом процессе формируется сплоченная команда единомышленников. В результате у вас должен появиться образ будущего, который вдохновляет.

Пятый шаг — на этом этапе мы анализируем компанию в ее текущем состоянии. Чтобы прописать стратегию, нам нужно понять, где мы находимся. Стратегия — это «вычитание» картинки настоящего из картинки будущего. То, что в остатке, — это и есть стратегия, то есть перечень действий, проектов, которые нужно реализовать, чтобы достичь прообраза будущего.

На финальном этапе создания новой стратегии развития компании мы должны выделить ключевые проекты, которые будут пронизывать все уровни бизнеса. Все в итоге должны узнать, под каким лозунгом, девизом мы будем жить в ближайшие год – два.