Технологии в радиусе трех метров

3M – международная компания, работающая в сферах промышленности, безопасности работников, здравоохранения и товаров повседневного спроса. Компания создает новые технологии и повышает их доступность. 3М существует более ста лет, в этом году компания отмечает 30-летие работы в России. С 1976 года входит в число компаний, составляющих расчетную базу индекса Доу Джонса. Подразделения 3М открыты в 71 стране мира.

Продукция компании 3М появилась в Советском Союзе еще в 70-е годы прошлого века – в страну поставлялись всемирно известная клейкая лента Скотч, дискеты, рентгеновские пленки. Беговое покрытие стадиона для Олимпийских игр 80-го года в Москве было сделано из тартана – материала производства 3М. Подразделение 3М в России было официально открыто в Москве в 1991 году. Компания начала свою деятельность на российском рынке с поставок материалов для производства дорожных знаков. Позже начались поставки средств индивидуальной защиты на производства, появилась стоматологическая и медицинская продукция, а затем и другие продуктовые направления компании. 

Сами сотрудники компании шутят, что в радиусе максимум трех метров от них, где бы они ни находились, обязательно найдется продукт, в котором есть компонент 3М. О том, какая продукция 3М окружает каждого потребителя, даже не подозревающего об этом, и о том, как инновационные решения компании помогают менять мир, «Бизнес Журналу» в большом интервью рассказала Йолла Левит, старший вице-президент 3М по транспорту и электронике в Европе, Ближнем Востоке и Африке.

- 30 лет жизни вы отдали работе в 3М. Что за это время глобально поменялось в компании, а что всегда было и останется принципом работы?

3М – компания, которая разрабатывает технологии и инновации, которые всегда были, есть и будут. Отношения с клиентами – наш приоритет. Любая из наших инноваций всегда будет создана для удовлетворения запросов наших клиентов, будет построена на обратной связи. Мы понимаем, что, если создаем какой-то продукт внутри компании, его невозможно будет продвинуть на рынок без обратной связи и запроса на него со стороны клиентов и партнеров. Мне всегда нравилось, что культура инноваций компании построена на изучении потребностей клиентов и на развитии партнерских отношений.

Я работала в 3М во многих подразделениях, и вижу, насколько правильный подход к работе существует в каждом из них, когда ты можешь взять трубку, позвонить сотруднику из другой лаборатории и сказать: «Вот это моя задача, ты не знаешь, как к ней подойти?» И он чаще всего сможет помочь и направить к нужному специалисту. В 3М всегда говорят, что ты в одном звонке от решения проблемы. И это, конечно, неизменно.

Что поменялось за годы работы? Поменялась динамика взаимодействия между бизнес-подразделениями компании и то, как мы развиваем маркетинг. Ранее мы выпускали брошюры, большие каталоги цен —– сейчас все перешло в онлайн. Ранее мы взаимодействовали с людьми в реальной жизни, говорили лицом к лицу, — сейчас, особенно после начала пандемии, нам удобнее включить камеру.

29 лет назад компания 3М работала в основном в Америке, Западной Европе и в некоторых странах Азии. Сегодня мы празднуем 30-летие в России! Удивительно, насколько расширилась география, где мы находимся и производим продукцию. Когда я начинала работать в компании, основное производство тоже было только в Америке. Но около 20 лет назад была выдвинута инициатива — сделать производство как можно ближе к клиентам. Поэтому мы построили большое количество заводов в разных регионах мира. В России у нас есть две производственные площадки — в Волоколамске и в «Алабуге» в Татарстане. Это значительно облегчает логистику и помогает доставить продукт клиенту в кратчайшие сроки. 

Помимо этого, компания уделяет большое внимание не только потребителям и клиентам, но и сотрудникам. Для нас важно дать сотрудникам возможность развития, карьерного роста. Кроме того, каждый из них может попробовать себя в разных сферах — от работы в лаборатории и на производстве до маркетинга, если есть соответствующая квалификация. Когда люди приходят в 3М, они знают, что перед ними открываются огромные возможности.

- Вы много говорите о взаимодействии сотрудников компании 3М. А как это происходит в условиях пандемии COVID-19? Как 3М переживает этот период?

Пандемия многому нас научила, и многие решения, которые мы начали применять с начала этого непростого периода, останутся хорошей практикой и в будущем. Происходящее кардинально изменило наш процесс работы. До пандемии я могла взять работу на дом раз в полгода, потому что мне необходимо было подумать над некоторыми проектами в тишине. Но в период пандемии, который длился практически 18 месяцев, мы находились в изоляции, и дистанционная работа стала привычной. Появилось большое количество технологических инструментов для работы дома – сейчас мы используем камеру, чтобы поговорить с людьми, мы научились работать эффективно в виртуальном пространстве. Это стало нашей реальностью. Мы, как компания, поняли, что не можем вернуться к старым схемам работы, поэтому сейчас каждый сотрудник может прийти к своему руководителю и сказать, что он хочет работать из дома, к примеру, 40% времени, но при этом его эффективность останется на высоком уровне.

Тем не менее остаются активности, которые требуют личного присутствия. Например, работа в лаборатории. Также мы считаем, что иногда мозговой штурм, переговоры, а особенно стратегическое планирование стоит проводить лично.

Важно, чтобы работа в дистанционном формате была удобна и эффективна и в отношении наших клиентов. Есть клиенты, которые хотят взаимодействовать с нами оффлайн, и мы, конечно, работаем с ними лично. Но есть и те, которые не хотят работать столь плотно в личном взаимодействии. И у нас должны быть технологии, которые помогут удаленно продемонстрировать клиенту продукт. У нас уже есть IT-решения, которые позволяют эффективно работать в таких условиях внутри компании.

- Можете вспомнить, когда еще бизнесу было так же трудно, как сейчас?

 В России это 1992 год, 2008, 2014. Также у нас уже были случаи пандемии, но не настолько серьезные и продолжительные. Например, в период вспышки гриппа H1N1 мы срочно доставляли респираторы в пострадавшие регионы.

Но есть пандемия, а есть экономические и социально-политические изменения, которые связаны, например, с девальвацией в России. Они также повлияли на то, как развивается наш бизнес. Каждая перечисленная проблема вносила свои коррективы, но настолько глобальных изменений, как сейчас, я не могу вспомнить. 

- Несмотря на сложности реального времени, мир продолжает развиваться. Одно из глобальных направлений грядущих перемен — устойчивое развитие. В Европе это уже реальность. Какова роль 3М в этой сфере и какие ресурсы компания вкладывает в это направление?

На самом деле 3М работает в области устойчивого развития уже довольно давно. Через год, как я пришла в компанию, мы приступили к работе над проектом по использованию вторичного сырья. По итогам этого проекта я получила награду, которая называлась 3Р (Pollution Prevention Pays) – Предотвращение загрязнений окружающей среды в рамках одноименной программы. Эта премия появилась в 1975-м году и до сих пор она вручается в компании. Таким образом, 3М создавала проекты в области устойчивого развития много лет назад, еще до того, как это стало макротрендом. Сейчас это уже реальность.

В Европе, например, начали работать над стандартами, связанными с энергетикой, с 1998-го года. В 2019 году была принята программа European Green Deal (Зеленый пакт для Европы), в рамках которой изначально планировалось, что к 2030-му году количество выбросов углекислого газа в Европе будет сокращено на 40%. Но в конце прошлого года стало очевидно, что к 2030 году сокращение выбросов будет достигнуто уже на 50%, а в 2050-м году Европа станет первым континентом, свободным от выбросов и основная деятельность будет связана с добычей и производством на земле.

Известно, что у природных ресурсов есть лимит, который мы практически исчерпали на сегодня. Учитывая пугающие темпы роста выработки, уже через несколько поколений привычное нам топливо может закончиться.

 Только за июль этого года европейские страны использовали больше энергии, чем произвели за год.

Поэтому сейчас разрабатываются инициативы, чтобы потреблять не больше того, что мы можем произвести. И Европа поставила агрессивные цели для того, чтобы этого достичь. Это может быть реализовано различными способами, один из которых – строительство энергоэффективных зданий. А именно здания занимают существенную долю в балансе энергопотребления во всем мире 

Компания 3М развивается в двух направлениях в области устойчивого развития — внутреннем и внешнем.

 Внутреннее направление включает сокращение количества выбросов на производствах. К 2030 году мы сократим количество выбросов на 50%. На производстве в Германии их количество будет сокращено уже в следующем году. Этого возможно достичь с помощью четкого контроля производственной деятельности, инвестиций в дополнительные системы очистки газа, воды, покупки «зеленой» энергии. В следующем году будет построено поле с солнечными батареями размером с три футбольных. К слову, солнечную энергию сейчас используют многие заводы 3M.

Для нас также важно, чтобы продукты, которые мы производим, можно было перерабатывать. Достичь этих целей мы помогаем и нашим клиентам. Во многих европейских странах уже есть строительные стандарты, которые компании должны соблюдать. Мы же производим достаточное количество продуктов, которые могут помочь достичь этого.

 В частности, ряд решений используется для повышения энергоэффективности зданий. Примером могут служить энергоэффективные оконные пленки 3M, сделанные по европейским стандартам, которые используют архитекторы. Помимо этого, у нас есть решения для производителей теплоизолирующих продуктов, которые повышают эффективность материалов при строительстве зданий. Есть специальные микросферы, которые пусты внутри, но очень упруги и крепки и за счет этого несут множество интересных свойств. Их добавляют, например, в краски – для повышения энергоэффективности и устойчивости к стиранию, или в различные материалы для снижения веса продукта. Таким образом, вес машины напрямую влияет на трату энергии, а наш продукт позволяет снизить весовые характеристики путем его добавления в пластик и в другие элементы, и тем самым влияет на энергетическую эффективность.

Чтобы достичь целей в области устойчивого развития, экологичные продукты, которые в настоящий момент достаточно разнообразны, должны использоваться повсеместно. При этом устойчивое развитие включает гораздо большее. Это не только сохранение природы, но и культуры.

Сейчас в Европе опубликовали бюджет на устойчивое развитие на три года, который составит 750 млн долларов. Что он включает? Например, в Италии большой бюджет выделен на сохранение культурного наследия, а оконную пленку, произведенную 3М, можно использовать, чтобы сохранить предметы искусства. Она не пропускает ультрафиолетовые лучи, поддерживая в помещении определенный уровень температуры и тем самым уберегая живописные полотна от повреждений. Сейчас оконная пленка 3M уже используется в архивах и многих известных музеях. Удивительно, что одна пленка может одновременно спасти экологию и сохранить культуру. 

В крупных музеях и на культурных объектах Европы используется также специальный пожаротушащий газ Novec 1230. В России его применяют в Эрмитаже, Пушкинском музее. Он позволяет потушить крупный пожар, не повредив произведений искусства, будь то картины или рукописи. Это уникальный продукт, который не вступает в химическую реакцию с бумагой или полотном, тканью. Фактически, он нейтральный.

Также мы знаем, что в некоторых Центрах обработки данных Novec используется не только для тушения пожаров, но и для охлаждения. Компьютерные устройства могут перегреваться. У всех дома есть провод для компьютера и маленькая батарея к нему, и она очень горячая. А представьте, если таких устройств много, и они подключены к мощным техническим устройствам.  В этом случае много энергии тратится на охлаждение. 

Также отмечу, что Novec, в отличие, например, от хладонов, является нейтральным для озонового слоя Земли. В Европе законодательно уже запретили использование хладонов при тушении пожаров. В России законодательство также начинает запрещать их использование в пожаротушении.

- Насколько Россия готова применять опыт Европы в устойчивом развитии?

 Российские производители, несомненно, хотят выйти на европейский рынок, и, чтобы это случилось, им нужно будет соответствовать европейским стандартам качества. В том числе в сфере экологии.

 3М сотрудничает с крупными российскими компаниями, и мы сегодня видим, что тема устойчивого развития становится все более актуальной для страны. Россия не может оставаться в стороне от мировых тенденций в сфере экологии.  В связи с этим, устойчивое развитие станет важной целью не только для крупных игроков на российском рынке, но и для среднего и малого бизнеса.

- В чем уникальность инновационных решений 3М?

3М создает инновационные решения и продукты для достижения целей наиболее быстрым путем, который всегда уникален. Компания не производит готовые продукты, а создает те из них, которые позволяют другим компаниям производить конечные продукты, которые потрясают мир. Наши решения не всегда очевидны и заметны, но они оказывают положительное влияние на другие предприятия и делают возможными вещи, которые без них не могли бы существовать.

Например, светоусиливающие пленки, которые могут использоваться для телефонов или планшетов, сейчас применяются в других повседневных товарах и устройствах.  Пленки 3M могут использоваться в производстве автомобилей для лобовых стекол с целью их превращения в дисплеи.

Пленки и другие продукты 3M используются и в рамках дорожной инфраструктуры. Для правильного управления автомобилем недостаточно того, чтобы он был оборудован соответствующими сенсорами и датчиками. Необходимо, чтобы дорожная инфраструктура была правильно выстроена.  

Например, в России на большой части дорожных знаков использованы световозвращающие пленки 3M.  Благодаря им автомобилисты могут увидеть дорожный знак, даже в условиях ограниченной видимости– в темное время суток либо в тумане.

Как я говорила в начале нашей беседы, в радиусе трех метров от вас можно обнаружить какой-нибудь продукт, в котором есть компонент 3М – респираторы, телефоны, даже стоматологические пломбы.

Говоря об уникальности 3М, отмечу, что многие решения компании связаны между собой. Например, ранее мы выпускали продукт для ремонта автомобиля. Чтобы выпрямить элемент кузова, необходимо наполнить его этим средством. На основе этого филлера, создан тот, который в настоящее время используется в стоматологии. Мы даем новую жизнь нашим продуктам. Уникальность технологий 3М заключается в том, что мы находим им новое применение.

- Какие ближайшие планы компании 3М?

Во-первых, это революция в автомобилестроении, переход от двигателя внутреннего сгорания к электрическим авто. 3М развивает линейку решений в этой сфере – от облегчения батарей и самой конструкции авто, до экранов в машине на лобовом стекле.

Во-вторых, компания развивает устройства и продукты для сохранения и передачи данных в разных условиях – от автомобиля до часов и гаджетов, в которых должна быть высокая скорость передачи информации.

В-третьих, компания развивает беспилотное управление автомобилем и транспортную инфраструктуру в целом – работает над тем, чтобы дорожное движение также начинало работать в автоматизированном режиме.  

Кроме того, на глобальном рынке телекоммуникационных услуг появляется пятое поколение мобильной связи, сеть 5G. У нас есть ряд решений и в этом направлении. На данный момент мы активно работаем с глобальными телеком-операторами, в том числе и российскими, и в скором времени представим новые решения в телекоммуникационной сфере.

Компания 3M активно развивается в разных сферах – в промышленности, в области обеспечения безопасности на рабочих местах, здравоохранения и товаров повседневного спроса, а также работает над созданием инновационных технологий и повышением их доступности. Надеюсь, что через несколько лет наш разговор состоится снова, и могу с уверенностью сказать, что тогда мы расскажем еще больше об интересных решениях компании, инновационных технологиях и продуктах 3M в России и в мире.