Евгений Ермаков: «Образ идеальной компании помогает развиваться всей команде»

Основатель и почетный директор крупнейшей российской компании по производству потолочных и стеновых материалов «Покрофф» — о работе с кадрами и авторских методах управления.

Потребность в компетентных кадрах, которые должны обеспечить положительную динамику строительной отрасли в сложных экономических условиях – одна из главных тем, обсуждаемых в 2023 году экспертами индустрии. Этот вопрос, в частности, поднимался на конференции «Российский строительный комплекс: вызовы и возможности», которая прошла 15 сентября в Санкт-Петербурге, и на Международном научно-практическом симпозиуме «Будущее строительной отрасли: вызовы и перспективы развития», прошедшем в Москве 18–22 сентября. Участники встреч говорили о необходимости активнее задействовать уже имеющихся специалистов и обучать новых.

Собственную систему обучения и работы с персоналом предлагает один из лидеров производства строительных материалов, федеральная группа компаний «Покрофф», выпускающая кровельные и стеновые материалы. Основатель и почетный директор компании Евгений Ермаков разрабатывает авторские управленческие и образовательные методы, которые обеспечивают командную работу 350 сотрудников сети предприятий, расположенных в пяти разных регионах страны. Как создать эталонный образ компании вместе с сотрудниками и зачем нужна школа руководителей среднего звена — в интервью с Евгением Ермаковым.

— Евгений, вы больше 25 лет успешно руководите крупной компанией с пятью филиалами. За это время у вас сложился свой набор инструментов управления персоналом, главным из которых вы называете наличие цели. Почему именно цель, по вашему, так важна для сотрудников?

Я уверен, что человек приходит в этот мир, чтобы создавать, поэтому у людей должно быть ясное понимание, ради чего они прикладывают усилия. Например, цель и предназначение нашей группы компаний «Покрофф» — помогать людям делать свои дома и другие строения красивыми, практичными и долговечными. Мы вывели это фактически в девиз компании. Эта цель отражает суть нашей работы: благодаря нашим усилиям и продукции, которую мы производим — современной и эстетичной кровле, фасадам, ограждениям — здания преображаются, а мир становится более красивым и более практичным. Каждый человек, который приходит работать в нашу компанию, первым делом должен осознать общую цель.

— В вашем подчинении около 350 человек, которые работают на предприятиях в Московской, Пензенской, Саратовской, Ярославской областях и в Республике Мордовия. Расстояние между некоторыми из них — более 1 000 километров, при этом команда работает как единый организм. Как вам это удалось?

Секрет, опять же, в грамотной работе с персоналом. Руководитель должен уметь делегировать ответственность. На всех наших предприятиях четко распределены зоны ответственности, так что каждый знает, за что отвечает. Мой принцип — не вмешиваться в область, за которую отвечает тот или иной специалист: он должен ощущать свою ответственность и принимать решения самостоятельно. На всех предприятиях мы ведем статистику, она находится в открытом доступе. Каждый сотрудник знает свои показатели и понимает, к чему стремиться, чтобы росли результаты всего предприятия.

— Один из ваших инструментов управления, который вы назвали «идеальная картина», родился из общения с подчиненными: чтобы получить представление о том, каким люди хотят видеть свое предприятие, вы объехали все пять филиалов. Идеальная картина — это что-то вроде ориентира для развития компании?

Именно так. Я общался с людьми, чтобы узнать, в какой компании они мечтают работать. В результате у меня собрался список пожеланий примерно из ста пунктов, которые я обработал — получился своеобразный ориентир, эталон, свод правил относительно того, к чему должна стремиться компания, как должны себя чувствовать ее сотрудники и что для этого необходимо делать.
Что входит в нашу идеальную картину? Назову несколько пунктов. На нашем предприятии всегда чисто и уютно, а люди находятся в хорошем расположении духа. Сотрудники получают достойную заработную плату, потому что много производят. Статистики непрерывно растут, а клиенты остаются довольны и рекомендуют нас своим знакомым. Предприятие имеет свою недвижимость и резервные фонды, чтобы быть независимым. Все документы грамотно оформлены и находятся в полном порядке. Предприятие славится качественными продуктами и хорошими делами.
Кроме того, представление об идеальной картине очень помогает в ситуациях, когда генеральный директор и его топ-менеджеры видят, что достигли определенных успехов. В этот момент они всегда могут свериться с идеальной картиной и осознать, что еще есть над чем работать. Образ идеальной компании помогает всей команде развиваться.

— В работе команды вы используете методы, которые переняли у ведущих мировых производителей во время своих многочисленных международных поездок. Знаю, что вы несколько раз стажировались в Японии, в частности в компании Nippon Express. Как опыт одного из лидеров мирового рынка логистических услуг помог компании, производящей стройматериалы?

К тому моменту, когда я поехал в Японию, у нас на предприятии существовала серьезная проблема с отгрузкой товара. Нужно было отгружать порядка 50 машин в день, но из-за отсутствия технологии мы часто задерживали поставки, и клиенты были недовольны. Кроме того, возникала пересортица — менеджеры продаж не всегда видели объем остатков. Во время стажировки Nippon Express я был поражен простоте и ясности, с которой там выстроена система управления транспортом и логистики. Эта система строится на обмене данными в режиме реального времени.
Вернувшись, я разработал и внедрил похожую систему на всех складах своей группы компаний, чтобы все участники цепочки поставок — от завода до клиента — могли работать на основе сквозной прослеживаемости. Это помогает прогнозировать спрос и сокращать сроки поставок. В большом выигрыше оказались менеджеры продаж: они начали в режиме реального времени видеть, что по факту лежит на складе. И, разумеется, существенно выросло количество довольных клиентов.

— В прошлом году общая выручка вашего предприятия составила без малого 2 миллиарда рублей, а в этом году группа компаний демонстрирует рост показателей на 3–5 %. Такие показатели были бы невозможны без грамотного финансового планирования. Как оно построено в вашей компании?

Финансовое планирование — мой третий инструмент управления. Дело в том, что для стабильности и процветания предприятия нужно, чтобы соблюдались финансовые законы. Ключевой закон финансовой грамотности — зарабатывать больше, чем тратишь. Или же тратить меньше, чем зарабатываешь. Финансовое планирование именно про это: топ-менеджеры всегда должны знать, сколько предприятие заработало денег за неделю и сколько может потратить. Это открытая информация, которой наши топ-менеджеры пользуются, чтобы определить важность приоритетов: кому и какие платежи делать в первую очередь, а какие во вторую. Это повышает причастность руководства общему делу, а предприятию позволяет сохранять финансовую устойчивость. В каждом из наших филиалов, а также в управляющей компании есть рекомендательный совет, который занимается еженедельным финансовым планированием.

— В компании вы уделяете особое внимание развитию руководителей среднего звена. А теперь планируете открыть онлайн-школу для обучения управленцев этого уровня. Почему считаете это важным?

В большинстве компаний обучению топ-менеджеров уделяется приоритетное внимание. У персонала, работающего непосредственно руками, существуют свои стандарты работы. А вот молодые руководители среднего звена, как правило, остаются неохваченными и, не имея управленческого опыта, сталкиваются с проблемами. Особенно много сложностей возникает, когда происходит трансформация рядового сотрудника в руководителя. С одной стороны, он должен давать распоряжения, с другой — его все еще воспринимают как равного. Как с этой ситуацией справиться, чтобы и команду сохранить, и молодому управленцу достичь успехов? Об этом и многом другом я намерен рассказать в своем курсе по управлению.

— Для своей онлайн-школы вы выбрали обучение в формате мультфильмов. Почему так?

В моем курсе будут объясняться ключевые, необходимые любому начинающему руководителю вещи. Поэтому самым подходящим способом мне кажется рассказ о них максимально простым, доступным способом. Как раз таким, каким пользуются в мультфильмах.

— На каком этапе работа?

Cейчас я набрасываю сценарии этих роликов, чтобы отдать их в производство. У нас внутри группы компаний «Покрофф» существует своя онлайн-академия — образовательный центр, где мы обучаем собственных сотрудников. Сначала обкатаем это у себя, а потом планирую поделиться с другими предприятиями.