Wildberries опроверг введение штрафов для покупателей, отказывающихся от товаров



Wildberries опроверг введение штрафов для покупателей, отказывающихся от товаров

Маркетплейс Wildberries не вводил штрафы для покупателей за отказ от товаров. Об этом со ссылкой на пресс-службу компании сообщает «Коммерсантъ».

Ранее пользователи сервиса пожаловались, что начали получать предупреждения о штрафах за отказ от выкупа товаров. В сообщении маркетплейса говорилось, что за каждую позицию возвращенных товаров со счета пользователя спишут 100 рублей.

В компании же на это заявили, что штрафов не вводили, а к пользователям, которые имеют высокий процент отказа от выкупа товаров, применяются другие санкции - оплата обратной доставки. Таких клиентов, по словам представителей сервиса, всего 10%.

Также в компании пояснили, что ввели оплату возврата товаров для новых клиентов. Это позволит уменьшить риск намеренного невыкупа, практикуемого недобросовестными конкурентами.