Маркетплейс Wildberries не вводил штрафы для покупателей за отказ от товаров. Об этом со ссылкой на пресс-службу компании сообщает «Коммерсантъ».
Ранее пользователи сервиса пожаловались, что начали получать предупреждения о штрафах за отказ от выкупа товаров. В сообщении маркетплейса говорилось, что за каждую позицию возвращенных товаров со счета пользователя спишут 100 рублей.
В компании же на это заявили, что штрафов не вводили, а к пользователям, которые имеют высокий процент отказа от выкупа товаров, применяются другие санкции - оплата обратной доставки. Таких клиентов, по словам представителей сервиса, всего 10%.
Также в компании пояснили, что ввели оплату возврата товаров для новых клиентов. Это позволит уменьшить риск намеренного невыкупа, практикуемого недобросовестными конкурентами.
Читайте «ФЕДЕРАЛЬНЫЙ БИЗНЕС ЖУРНАЛ» в Яндекс.Новости
