ПСИХОЛОГИЯ КРИЗИСА: УСТОЙЧИВОСТЬ В ТРУДНЫЕ ВРЕМЕНА



ПСИХОЛОГИЯ КРИЗИСА: УСТОЙЧИВОСТЬ В ТРУДНЫЕ ВРЕМЕНА


Пандемия коронавируса добралась уже буквально до каждого уголка планеты. Тем не менее реакции на неё людей в разных регионах значительно отличаются. В то время как одни поддаются панике, другие сохраняют спокойствие и фокусируются на решениях. Почему одни люди справляются с кризисом, вызванным коронавирусом, лучше, чем другие?

Реакция во много зависит от того, насколько сильно пандемия затронула каждого конкретного человека, и в особенности от того, подвержена ли жизнь и благосостояние человека опасности, если принять во внимание влияние на здоровье и возможные экономические последствия.  Помимо всего этого, существуют культурные различия в том, как люди справляются с кризисом. 

 

Прежний опыт 

Адела Мехик-Джанич, менеджер и выпускница программы Professional MBA Entrepreneurship & Innovation:

— На протяжении последних нескольких недель мы часто общались со студентами и выпускниками из Центральной и Восточной Европы и неоднократно замечали, что они реагируют на коронакризис совершенно иначе, чем многие австрийцы или представители других западных стран. Почему так происходит?

В отличие от представителей богатых западных стран с развитой демократией, многие выходцы из стран ЦВЕ уже пережили много кризисов за последние 30 лет. И если Запад пострадал только от финансового кризиса 2008 года, то страны Центральной и Восточной Европы пережили такие потрясения, как войны, переселения и Железный Занавес. 

Возьмем ту же Югославию. В 1992 году здесь началась война. Буквально в одночасье все перевернулось: раньше у людей было все, и внезапно не стало ничего. Многим приходилось менять несколько мест жительства, прежде чем им удавалось найти убежище, где они могли почувствовать себя в безопасности. Этот опыт наложил глубокий отпечаток на характер целого поколения людей. Многим из них кризис, связанный с коронавирусом, напоминает о военном времени. Но пережитые ранее испытания сделали этих людей сильнее. Они вовремя осознали приближающийся коронакризис, тщательно и глубоко проанализировали его возможные последствия и просто решили двигаться дальше. Тем, кто переживал непростые времена, проще было реорганизоваться и адаптировать под новые обстоятельствамногие процессы в жизни и в бизнесе. А еще совместные размышления над ситуацией и юмор помогли справиться со всем этим. Многие европейцы считают, что текущее положение дел не так уж плохо по сравнению с той же войной — им есть с чем сравнивать. Сейчас они имеют еду и крышу над головой, хорошо развитую инфраструктуру, не нужно покидать дома, а работа либо уже есть, либо её придется найти. 

 

Доверие и стратегия преодоления 

Стефан Дёринг, профессор, заведующий кафедрой психоанализа и психотерапии в Венском медицинском университете:

— То, как кризис влияет на нашу психику и мозг, варьируется от индивидуума к индивидууму. Это зависит от уровня врожденной или приобретенной психологической устойчивости конкретного человека, от темперамента и детского опыта, от того, как он прошел период становления личности: были ли его отношения с внешним миром обременительными или, наоборот, закалили характер. Другими словами, все зависит от конкретного человека. 

Действительно, люди, преодолевшие кризис, в целом морально более устойчивы. Они больше верят в собственные способности и уверены, что смогут пережить очередной кризис, потому что они уже знают определенные стратегии по преодолению предыдущих. Более того, из каждого кризиса можно вынести для себя немало уроков. Вполне возможно, что в будущем многие предприниматели начнут использовать другие формы экономических гарантий по сравнению с прошлым.  

Каждый лидер должен позаботиться о том, чтобы поддержать свою команду: режим самоизоляции, переход на удалённую работу, закрытие границ, разлука с семьей и друзьями — все это стало огромным шоком, повлиявшим как на профессиональную, так и на личную жизнь. Лидер должен знать ответы на сложные вопросы: как эта ситуация отразится на команде и проектах? Насколько уверенно люди могут себя чувствовать в плане работы и дальнейшей занятости? Постепенно люди привыкают к «новой реальности». 

 

После чёрной полосы обязательно наступит белая. Никогда не стоит недооценивать силу позитивного мышления. Ни один кризис не длится вечно, после дождя всегда выглядывает солнце. И чем раньше вы это усвоите, тем лучше. Я читала огромное количество историй успеха выдающихся лидеров прошлого и заметила, что их всех объединяет одно: никому из них не было легко в этой жизни. Я решила поверить в лучшее будущее и готова засучить рукава и продолжить работу. Для меня очень важно быть образцом спокойствия и надежности для своей команды. 

Тратьте время с умом. Я решила провести период самоизоляции в работе над моей 10-летней концепцией развития, уделяя пристальное внимание своему здоровью, при этом я продолжаю профессиональное и личностное совершенствование на групповых коучинговых сессиях с предпринимателями всего мира. А еще я веду активную деятельность в рамках различных сообществ. Моей главной целью было превзойти саму себя и быть рядом с теми членами сообщества, кто во мне нуждается. Вокруг нас много людей, для которых этот период оказался куда более тяжелым, чем для нас самих. 

Стремитесь видеть положительную сторону изменений. Подружитесь с изменениями и откройтесь навстречу им. На протяжении последних пяти лет я работаю в сфере Интернета вещей и цифровой трансформации, консультирую компании по вопросам управления изменениями (change management) и неизбежности этих самых изменений. Большинство из предприятий решили не верить в это, но тем, кто поверил, удалось свернуть горы. Кризис самым внезапным образом сделал возможным многое: в течение буквально нескольких недель даже самые традиционные компании превратились в цифровые. При отсутствии альтернатив они открывали интернет-магазины и вскоре не могли себе представить, как раньше обходились без этого.  

Извлекайте уроки из прошлого. Примите то, что есть сейчас, и представьте то, что может быть в будущем. По мере движения к цели держите в голове общую картину и шаг за шагом идите в нужном направлении.  

Доверяйте вашей команде. Большая часть вашей команды в любом случае будет стремиться к переменам. Все, что им необходимо, — это ваша поддержка. В большинстве случаев ваши люди будут знать, что делать. Доверяйте им и доверяйте процессам. 

Сосредоточьтесь на поиске решений. Прекратите концентрироваться на том, что идет не так, как надо. Это лишь пустая трата энергии, которая не поможет решить проблем. 

Продолжайте учиться. На протяжении всей жизни мы сталкиваемся с множеством кризисов. Но мы можем использовать их для формирования пирамиды, в которой каждый из таких кризисов станет строительным блоком, добавляющим нам чувство стабильности, вместо того чтобы вести нас по нисходящей спирали. Давайте создадим лучшее будущее для нас самих и следующих поколений.