ВОССТАНАВЛИВАЕМ РЕПУТАЦИЮ



ВОССТАНАВЛИВАЕМ РЕПУТАЦИЮ

МЕХАНИКА БИЗНЕСА/ИНСТРУМЕНТЫ

Автор: Асия Мухамедшина, член Ассоциации юристов России

Как гласит закон, каждый гражданин имеет право требовать по суду опровержения порочащих его деловую репутацию сведений, если они не соответствуют действительности. Любую информацию нужно доказать. Как сказал американский писатель Леонард Луис Левинсон, репутация — это устоявшаяся сплетня. В сфере деловых отношений нередки случаи, когда конкуренты для достижения своих целей в бизнесе готовы на многое. Опорочить чужую репутацию — простой и быстрый способ устранения конкурента.

Встречались ли вы в своей бизнес-практике со следующими действиями в ваш адрес: утверждение о нарушении компанией действующего законодательства или о совершении вашей компанией нечестного поступка; распространение сведений о неправильном или неэтичном поведении в личной, общественной или политической сфере; утверждение о вашей недобросовестности при осуществлении производственно-хозяйственной и предпринимательской деятельности; распространение ложной информация о нарушении вами деловой этики? Если да, то вам стоит знать, что все эти действия можно трактовать как посягательство на вашу деловую репутацию. Во всех подобных случаях закон будет на вашей стороне, надо лишь знать, чем подкрепить свою позицию, как отстоять поруганную честь и получить компенсацию.

Что субъективно, а что реально?

Особое внимание при защите деловой репутации стоит уделить формату и особенностям распространяемой информации. Данные могут быть оценочными и предполагать что-либо, а могут быть представлены в формате утверждения конкретного факта.

Например, если человек пишет в социальных сетях отзыв, содержащий мнение о товаре или услуге, то суд, скорее всего, решит, что эти данные не порочат деловую репутацию организации, поэтому очень важно разделять субъективное мнение и реальные утверждения. Но стоит оговориться, что в юридической практике бывали случаи, когда Верховный суд оценивал, казалось бы, субъективное мнение как незаконное и недобросовестное поведение.

Предлагаю рассмотреть ситуации, когда у компании есть реальные шансы побороться за свою честь и достоинство.

  1. Если информация выражена исключительно в форме утверждения.
  2. Если помимо отзыва о товаре или услуге присутствует оценка компании, ее поведения на рынке.
  3. Если в сообщениях содержатся данные, указывающие на факты, которые можно опровергнуть. Например, если в отзыве или комментарии написано о занижении стоимости работ, а это не соответствует действительности. Эти сведения можно легко проверить — если это ложь, компания может смело обращаться в суд.

Таким образом, главный критерий прост: любая информация, которую можно проверить на соответствие действительности и опровергнуть, может считаться нанесением вреда деловой репутации.

Компенсация потерь

Хотя деловая репутация и относится к нематериальному благу, принадлежащему лицу, честь которого опорочили, есть способы защиты, предусматривающие выплаты пострадавшему от подобных действий. Компенсировать нанесенный ущерб можно в судебном порядке с требованием о возмещении материального ущерба. Например, ко мне обратилась компания по производству мебели. Они утверждали, что конкуренты начали размещать в интернете негативные отзывы от лица «липовых» клиентов о том, что мои заявители якобы делают некачественную продукцию. В результате репутация подпорчена, и вот уже компания недополучила прибыль из-за сокращения числа заказов. Производитель не просто расстроился, что его репутация опорочена, он понес реальные убытки после размещения отрицательных отзывов о его товаре.

Алгоритм действий для таких случаев следующий: в судебном порядке нужно приобщить документы, подтверждающие сумму затрат на восстановление репутации своего бизнеса, а сумму убытков доказать документально с четкой правой позицией.

Споры эти не из очевидных, сложно производить расчёт ущерба, так как не всегда ясно, от чего отталкиваться. Однако испорченная репутация — весомый повод обратиться за судебной защитой. Если факт распространения сведений, порочащих деловую репутацию, установлен и подтвержден, можно требовать опровержения, а также уничтожения всех экземпляров материального носителя источника информации.

Порядок действий

Чтобы восстановить доброе имя, компании нужно в досудебном порядке обратиться к лицу, которое распространило негативные сведения, потребовать опровергнуть ложную информацию тем же способом, которым она была распространена. Также по согласованию сторон допускаются другие аналогичные способы восстановления репутации. В подобных ситуациях не исключено право на требование публичных извинений. Если же в досудебном порядке не удалось добиться опровержения, необходимо обращаться в суд.

Бывают случаи, когда установить лицо, распространившее сведения, порочащие деловую репутацию, невозможно. Тогда компания вправе обратиться в суд с заявлением о том, что опубликованные сведения не соответствуют действительности. Адресуйте это требование тому ресурсу, где была размещена ложная информация. Закон предусматривает и уголовную ответственность за подобное деяние, если оно будет квалифицировано как клевета, тогда может быть назначен штраф в размере до 500 000 рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до 6 месяцев, либо обязательные работы на срок до 160 часов.

Компании и предприниматели должны знать, в какой именно судебный орган необходимо обратиться. Разъяснение по этому поводу дал Верховный суд: «…в случае, если сторонами спора о защите деловой репутации являются юрлица или индивидуальные предприниматели в сфере, не относящейся к предпринимательской и иной экономической деятельности, такой спор относится к компетенции судов общей юрисдикции».

Согласно статистике, в среднем в России за год рассматривается 5000 дел в судах общей юрисдикции и 800 дел в арбитражных судах, разрешающих споры о защите репутации в сфере предпринимательской и иной экономической деятельности. Действующее законодательство гарантирует правовую защиту деловой репутации юридических лиц, и грех этим правом не воспользоваться, но прежде обзаведитесь весомыми доказательствами, тогда у вас наверняка есть шансы на успех.