КАК КОРОНАВИРУС МЕНЯЕТ ПАРАДИГМЫ



КАК КОРОНАВИРУС МЕНЯЕТ ПАРАДИГМЫ

 

Пандемия оказывает чрезвычайно большое влияние на людей и бизнес ежедневно по всему миру. Поразительно, насколько быстро изменилась наша жизнь в связи с ситуацией с коронавирусом. Начавшись в декабре в Китае, в январе вирус распространился по всей стране. Сейчас весь мир — во власти пандемии. Скорость распространения вируса и ограничительные меры, предпринимаемые правительствами различных стран, заставляют задуматься о глобализации мира, интеграции и взаимосвязи всех процессов.

Матс Фриберг
Генеральный директор,
регион «3М Россия и СНГ»

 

Подобную ситуацию лет сто назад было бы легче сдерживать, сегодня это очень сложно сделать, так как все взаимосвязано и взаимозависимо. Я очень обеспокоен тем, что пандемия усугубила гуманитарные проблемы и унесла столько жизней людей по всему миру, люди продолжают погибать. Коронавирус, безусловно, оказывает влияние не только на жизни и здоровье людей, но и на бизнес. Все отрасли подвержены этому воздействию. Меняются цены, курсы валют, бизнес во всем мире переживает банкротства в невиданных масштабах, такого не было, наверное, с 1930-х годов. Пандемия влияет и на такие компании, как 3М — мы зависим от субподрядчиков, цепочек поставок, а также от открытых границ для поставки товаров, которые мы производим.

Чему пандемия научит компании?

Еще недавно мы думали, что мир и современные технологии смогут сдержать вирус и его распространение из одной страны в другую, с одного континента на другой. Но теперь очевидно, что вирус не признает границ, а его последствия для нас очень серьезны. Это значит, что компании и бизнес должны быть гораздо лучше подготовлены. Мы должны оценивать и закладывать в свои стратегии риски, имеющие решающее значение для существования компании. Думаю, что многие сделают следующие выводы из этой ситуации. Во-первых, необходимо быть готовыми быстро диверсифицировать производство и переносить его в другие локации. Можно также закладывать возможность сотрудничества с другими производителями, чтобы при необходимости организовать производство критически важной продукции совместными усилиями. 3М сегодня сотрудничает с компаниями Ford и Cummins, мы организовали выпуск силовых респираторов с принудительной подачей воздуха, спрос на которые сегодня чрезвычайно высок.

Во-вторых, компаниям нужно лучше управлять своими внутренними процессами и операциями, чтобы иметь возможность поддерживать их на самом высоком уровне в любой ситуации и при любом развитии событий. Имеет смысл инвестировать в качественные системы удаленного взаимодействия и коммуникации внутри компании и с внешним миром: клиентами, поставщиками, партнерами и другими третьими сторонами.

Необходимо быстро адаптироваться к меняющемуся спросу, находить новые растущие сегменты, которые открывает кризис, и развиваться в них.

Какие сдвиги в сознании топ-менеджеров произойдут?

Должен отметить, что лично я очень впечатлен тем, как быстро наша компания смогла приспособиться и перестроиться на работу в новом режиме. Нами были разработаны антикризисные планы действий в различных ситуациях. Мы быстро наладили эффективную коммуникацию с сотрудниками, клиентами и партнерами и сосредоточились на критически важных мерах. С начала пандемии компания удвоила глобальный объем производства респираторов во всем мире до 1,1 млрд штук в год, сегодня предприняты меры, чтобы удвоить и этот показатель до 2 млрд штук в течение следующих 12 месяцев. В рамках этой глобальной тенденции в мае мы увеличили объем производства респираторов на заводе в Волоколамске.

Динамика падения/роста

Помимо спроса на средства индивидуальной защиты, мы видим позитивную динамику во многих промышленных сегментах. Исключение составляют авиастроение и автопромышленность — спрос на материалы для этих направлений заметно снизился. В области здравоохранения растет сегмент общемедицинских изделий, расходных материалов и оборудования. Существенно сократился спрос на стоматологическую продукцию в связи с приостановкой работы стоматологических клиник. На потребительском рынке наблюдается негативная динамика в направлении товаров для офиса, а также в сегментах товаров для DIY и благоустройства дома и дачи из-за провалившегося сезона. Увеличение спроса мы также видим в сегменте средств по уходу за домом. В целом по всем бизнес-направлениям динамика нейтральная, так как падающие сегменты компенсируются растущими.

План действий

Уже больше месяца мы находимся в режиме удаленной работы: сотрудники работают из дома и не посещают наших клиентов, если это не критично для бизнеса. Мы постоянно поддерживаем открытый диалог с клиентами с помощью всех современных средств связи.

В текущей деятельности мы по-прежнему основываемся на разработанных в начале года бизнес-планах, а также на стратегии диверсификации как фундаменте глобальной бизнес-модели компании. Диверсификация позволяет оставаться в нейтральном положении даже в кризисное время за счет того, что различные географии, рынки и продукты компенсируют друг друга.

Что касается нашего плана действий, то сейчас он имеет антикризисный характер и направлен больше на уменьшение ущерба от происходящего, чем на извлечение коммерческой выгоды. Несмотря на то, что в обычном режиме в компании, как правило, решения принимаются централизованно на глобальном или региональном уровнях, в данный момент вся полнота ответственности сконцентрирована на уровне антикризисных комитетов в каждой из стран присутствия 3М. Комитеты оперативно решают вопросы затрат, цен, кредитных условий для клиентов и поставщиков, обеспечения операционной деятельности и другие актуальные вопросы. Среда стремительно меняется, и нас еще ждут последствия текущих событий, поэтому мы считаем целесообразным не менять стратегию, а придерживаться антикризисного плана, основанного на гибкости и адаптивности. Именно такой подход позволяет быстро реагировать на изменяющиеся условия.

В 3М мы обеспечили непрерывность критически важного производства и бизнес-процессов, обеспечили сотрудникам возможность и ресурсы для нормального и эффективного выполнения ими своих профессиональных задач из дома. И самое главное — мы стараемся поддерживать постоянный тесный диалог с нашими сотрудниками, говорить с ними о том, что они чувствуют в этой ситуации, поддерживать друг друга. Это, наверное, один из самых важных уроков для меня.

Культура роста

Корпоративная культура 3М, которой уже около ста лет, всегда одно из самых главных мест отводила заботе и развитию сотрудников. Сегодняшний кризис еще раз доказал состоятельность этого принципа — люди и вся компания работают слаженно и четко.

В основе корпоративной культуры лежат следующие принципы:

  •   фокус на клиентах;
  •   смело предлагаем новое;
  •   вовлечены и энергичны;
  •   действуем гибко и побеждаем;
  •   соблюдаем бизнес-этику.

Идеям нужна свобода для роста, поэтому наша культура способствует развитию креативного мышления. В компании поощряется подход, согласно которому 15% рабочего времени инженеры 3М могут посвящать разработке собственных идей и проектов, а компания предоставляет им оборудование и материалы. Множество уникальных изобретений было создано именно благодаря этому подходу. Такая культура послужила основой тысяч продуктов, которые 3M представила за эти годы.

Как изменится философия ведения бизнеса?

Думаю, что бизнес станет еще более социально ориентированным — корпоративной социальной ответственности будет уделяться еще большее значение.

Меня очень радует тот факт, что сегодня бренды, известные и влиятельные люди совершают благотворительные пожертвования, поддерживают сообщества, в которых они работают. В эту деятельность вовлекается все большее число организаций. То, что мы пытаемся помочь другим в этой критической ситуации, демонстрирует лучшую сторону в людях и в бизнесе, хочется верить, что это останется с нами и после пандемии.

Я искренне надеюсь, что кризис поменяет поведение крупных компаний. Корпорации и влиятельные люди должны помогать другим всеми доступными способами — деньгами, продуктами или ноу-хау. Сейчас мы должны быть еще более сосредоточены на поддержке общества. Например, компания 3M имеет очень давнюю и благородную традицию делать это с помощью инициативы 3M Gives — в рамках этой глобальной программы мы поддерживаем инициативы, которые помогают решать  самые насущные мировые проблемы. Нашим сотрудникам, вовлеченным в волонтерскую деятельность, мы обеспечиваем гибкий график работы, мы разделяем их стремление помогать другим. Добавлю, что 3М была одной из первых компаний, основавших благотворительный фонд, это был 1953 год. С тех пор мы пожертвовали общественности более 1,5 миллиарда долларов США в денежной и неденежной форме и продолжаем эту традицию.

Я считаю, что философия бизнеса и общества на самом деле меняется в позитивном ключе. Надеюсь, это будет один из уроков, который мы извлечем из пандемии, так сильно повлиявшей на нас в течение последних месяцев.