ПОЛТОРА МЕСЯЦА НА УДАЛЕНКЕ: ЧТО ПОНЯЛ ДЛЯ СЕБЯ БИЗНЕС



ПОЛТОРА МЕСЯЦА НА УДАЛЕНКЕ: ЧТО ПОНЯЛ ДЛЯ СЕБЯ БИЗНЕС

ПАНДЕМИЯ ВЕКА/ КОРОНАТРЕНДЫ: МЕНЕДЖМЕНТ

Автор: Алексей Миронов, вице-президент по операционному управлению международной компании ANCOR.

ЕСТЕСТВЕННЫЙ ОТБОР

В конце марта компании, вынужденные перевести сотрудников на удаленную работу, зачастую впадали в крайности: кто-то считал меру губительной для бизнеса, кто-то с восторгом принял возможность поэкспериментировать с новым для себя форматом. К маю все встало на свои места, бизнес сделал первые выводы об удаленке. Этот опыт подарил бизнесменам ряд инсайтов, которые в дальнейшем будут определять векторы развития компаний.

Да, рано или поздно необходимость в самоизоляции отпадет, и большая часть сотрудников вернется на рабочие места, но мир уже не будет прежним. Полученный опыт обязательно найдет себе применение в посткарантинной реальности.

Удаленка как зеркало для бизнеса

Уже спустя пару недель после начала самоизоляции управленцы в компаниях поняли свою реальную цену. Там, где были отлажены процессы контроля качества и производительности команды, работа продолжилась без потери эффективности.

В компаниях, где до кризиса топ-менеджеры не научились управлять продуктивностью сотрудников, все посыпалось. Мелкие недочеты в коммуникациях вдруг превратились в заметные провалы, и их стало невозможно игнорировать.

Удаленка выявила слабые места в организации процессов и заставила топ-менеджеров и собственников быстро искать решения возникших проблем.

Разумеется, с вызовами справятся не все: кто-то поймет, что его бизнес нежизнеспособен и покинет рынок, освободив место для более сильных игроков, а кто-то станет сильнее, исправив недочеты, незаметные до кризиса.

Не исключено, что, оценив реальные таланты своих менеджеров, собственники бизнеса начнут искать замены, уже зная, какие навыки и качества действительно важны для людей на управляющих позициях.

Смартфон против телефона

Удаленная работа буквально за несколько дней показала уровень технологизации бизнеса. И речь идет не только об умении использовать облачные технологии и Zoom.

Банальный пример: если компания еще до кризиса вложилась и купила для своих сотрудников хорошие ноутбуки, обеспечила их качественной связью и всеми необходимыми инструментами для работы, люди просто «забрали» свое рабочее место домой и спокойно продолжили трудиться.

Компании, не позаботившиеся заранее о мобильных рабочих местах для команды, были вынуждены срочно закупать ноутбуки по уже завышенным ценам, экстренно устанавливать программы, осваивать новые для себя технологии. Кто-то просто надеялся на то, что на домашних компьютерах персонал сможет хоть как-нибудь работать. Все это — потеря времени и дополнительные траты.

Образно говоря, месячный опыт удаленной работы показал, кто все еще пользуется телефоном в мире, где давно придуман смартфон. Этим компаниям пришлось быстро наверстывать упущенное и осваивать новые технологии.

Данные — новая нефть

Как только сотрудники разъехались работать по домам, стало понятно, сколько информации о своих бизнес-процессах и клиентах компания смогла собрать и систематизировать до кризиса. Компании, которые работали с данными до кризиса: собирали их, очищали, структурировали и анализировали, — в период самоизоляции смогли спокойно принять ситуацию и взвешенные решения. Бизнес, который не уделил достаточного внимания сбору данных, столкнулся с хаосом разного масштаба

— от невозможности быстро оценить потребности своих клиентов до непонимания, как идут операционные процессы, например, скорость прохождения платежей. В кризисные периоды невозможно работать по старым схемам. Только анализ информации дает объективную картину, на основе которой можно придумывать что-то новое и жизнеспособное.

Скрытые резервы

Опыт удаленной работы заставил бизнес увидеть скрытые резервы. Довольно быстро стало понятно, как сохранить ту же эффективность работы (или даже повысить ее), обходясь меньшими тратами. За месяц самоизоляции выяснилось, кто из сотрудников может собраться и работать на результат в любых обстоятельствах, а кто просто занимает должность; функционал каких отделов можно расширить, а что вовсе убрать за ненадобностью.

Кроме того, за это время бизнес получил шанс пересмотреть свои затраты на содержание офиса. Ведь если команда или ее часть способны эффективно работать из дома, то арендуемые площади можно сократить, а это заметная экономия бюджета.

Есть и еще одна выгода от перевода сотрудников на удаленку. Многие соискатели возможность хотя бы периодически работать из дома оценивают как дополнительный бонус. Таким образом, работодатель не только экономит, но и увеличивает свою привлекательность для сотрудников.

Быть или не быть

Пожалуй, главный инсайт, который каждый бизнесмен получил для себя за месяц удаленной работы, — это осознание нужности и жизнеспособности своего бизнеса. По сути, удаленка — всего лишь один из возможных методов работы. И дело не в том, как будут работать люди в компании. Дело в том, нужна ли вообще кому-нибудь их работа.

Сложившуюся ситуацию не стоит рассматривать узко. Компании во всем мире столкнулись с экономическим кризисом, спровоцированным пандемией. И прошедший месяц для российских предпринимателей стал достаточным сроком, чтобы понять ключевую вещь: может ли их бизнес быть полезным в новых реалиях, готов ли продукт меняться под новые требования целевой аудитории или пора уходить с рынка.

Честность — лучшая политика. Уже сегодня каждый бизнесмен может объективно оценить свои перспективы и либо идти вперед, либо искать для себя принципиально иные дороги.