INSTAGRAM STYLE



INSTAGRAM STYLE

 

Автор: Игорь Антонов, основатель маркетингового агентства «Antonov Agency», автор книги «Личный бренд.

 

Если у тебя нет аккаунта в Instagram, значит, тебя не существует. Может ли этот тезис быть истиной на 100%? Применим ли он к любому бизнесу, к каждой компании — будь то банк, автомойка, педикюрша с салоном или завод по производству подшипников? Instagram-сообщество меняется, потому что так велит время. Социальная сеть начинала с глянцевых фоточек и приключений совершенных инста-girls. Сегодня модно быть самим собой, но всегда ли это возможно? Какую стратегию выбрать в 2020-м для продвижения в Instagram компании, чья реальная жизнь далека от глянцевых стандартов?

 

Цифра: 3 млрд человек во всем мире, то есть около 40% населения, пользуются социальными сетями

Цифра: 800 млн человек в мире ежемесячно пользуются Instagram (данные Global Digital Report)

 

«Мода временна — стиль вечен», — так сформулировал генеральную линию жизни Ив Сен-Лоран. Актуально, жизненно и точно про Instagram.

Что нужно знать про коммерческие профили? Как бизнесу сформировать свой стиль в Instagram? Закон един для всех: все бизнес-профили должны строиться по законам личных аккаунтов, и чем больше ваш аккаунт похож на персональную страницу, чем он человечнее, тем лучше. Я всем рекомендую заполнять страницу в соцсети персонифицированными смыслами, «привязывать» бизнес-аккаунты к реальным людям, коллективу, то есть в любом случае к личному бренду. Никому не интересно следить за профилем, в котором постоянно выкладывают только фото мебели или газовые колонки, например, — в этом нет жизни, действия, события. В этом случае единственный формат, чтобы тебя запомнили, — крутой, нереально креативный контент и желательно в видеоформате.

#Персонализация

Лучше всего рассказывать историю компании через людей, которые в ней работают. И самым лучшим вариантом будет сторитейлинг: « подсадите» всю отрасль на историю вашей компании, людей, которые в ней работают, любимой кошки, которая живет в вашем офисе. Будьте не похожими на других. Люди хотят наблюдать за людьми, люди хотят быть похожими на других людей, которые живут так, как хотели бы жить они. Так покажите, что в вашей компании не только крутой продукт, но и крутая команда, которая создает его.

#Делайтевидео

Все, что вы создаете в Instagram, любое касание есть контент. Задействуйте все инструменты, которые вам предлагает Instagram: посты уже не так важны. Сториз, прямые эфиры, IGTV — вот что актуально, потому что позволяет в реальном времени взаимодействовать с аудиторией. Покажите через видео и лайвконтент все, что происходит внутри: один день из жизни компании, производство, процессы внутри — все в видеоформате. Вы хотите, чтобы на вас обратили внимание? Расскажите и покажите, почему. И знаете, что самое замечательное? Все это можно делать с помощью вашего телефона: сториз, прямые эфиры, видео в виде блога.

#Разговорподушам Да, с одной стороны, выигрывает контент, который сделан на качественном оборудовании, создан с помощью креативных решений. Но сториз, прямые эфиры — это лайфконтент, то, к чему главным образом и проникаются доверием потребители. И да, конечно, контенту стоит уделить особое внимание. Если есть возможность создать контент качественно и профессионально, нужно сделать именно так. Да, Instagram, несомненно, остается визуальной соцсетью, но контенту и текстам стоит уделить внимание. Важен смысл, который вы транслируете. За доли секунд человек принимает решение остаться в вашем профиле или пойти дальше. Визуальный и смысловой контент — первое, что он видит: заглавное фото профиля, описание и первые посты. Делайте стильно и качественно, и вопросы отпадут сами собой. Instagram — это про то, что делается от души. Это разговор на одном языке с аудиторией. Это про взаимопонимание. Не стесняйтесь общаться по-дружески, ставить смайлы и шутить.

Меня часто спрашивают, чего не нужно делать в этой социальной сети? Не дублируйте сайт. Instagram — это «живой» инструмент. Используйте все возможные средства упаковки контента и транслируйте уникальность вашей компании и продукта. Постарайтесь дать потенциальным клиентам возможность прикоснуться к вам, увидеть все своими глазами: команду, руководство, офис, производство, дайте прочувствовать атмосферу, передайте эмоции, которые рождаются ежедневно, если они, конечно, положительные. В противном случае, зачем оно все?! И еще одно наблюдение: всегда о компании лучше пишет человек, который вовлечен в процесс создания продукта, но он должен уметь рассказывать истории.

#Правдаилиглянец

Конечно, важна правда — у потребителя не должно быть неоправданных ожиданий. Но для этого и существует упаковка бизнеса, чтобы правда выглядела все-таки хорошо. Необходимо показывать лучшие стороны бренда и продукта, и при этом важно не обманывать. Чтобы выбрать золотую середину, перед тем как заявлять о себе или своем продукте, его нужно сделать качественным и проработать все слабые стороны, а потом выходить в инфополе. Стоит помнить, что правда очень быстро откроется и также быстро распространиться по миру, а вот резко, вдруг пересмотреть позиционирование и поправить репутацию невозможно.

# Instagramдлявсех

Вы наверняка заметили, что у любой, даже самой большой и солидной корпорации, есть свой аккаунт в Instagram. Во-первых, потому, что клиенты есть везде. А потом корпоративному сектору аккаунт нужен не для поиска лидов — для него это вопрос позиционирования. Каждому аккаунту (бренду) нужно понимать, для кого он. Раскрывайте все лучшие стороны работы в вашей компании: привлекайте новые кадры, тех, кого вы заинтересовали работать именно у вас. Instagram для всех. Вам решать, какую стратегию продвижения в нем выбрать, как себя спозиционировать.

Есть огромное количество примеров, как компании b2b-сектора через социальные сети воздействуют на конечного потребителя, увеличивая интерес к продукту и своим дилерам. Популяризируя свой продукт, увеличивая спрос на него, вы помогаете дилерам, а они увеличивают закупки. Приведу, на мой взгляд, отличный кейс: тормозные колодки для велосипедов Shimano (@ShimanoBike). Загляните в их профиль, вам станет ясно, что компании стоит делать и почему.

Еще один вариант продвижения в Instagram — транслировать себя, свое имя, продукт, бренд через лидеров мнений, можно «вырастить» себе блогера, можно наладить взаимодействие с лояльным вам клиентом, в чьем профиле есть ваш бренд, или кто близок вашему бренду по философии. Тренд существует не первый год, актуален он и в 2020-ом.

# Instagramстатистика

Три миллиарда человек во всем мире, то есть около 40% населения, пользуются социальными сетями. Мы тратим на них в среднем два часа ежедневно: публикуем заметки, обмениваемся фото, реагируем на посты друзей. Сегодня Instagram предоставляет широкие возможности для продвижения бизнеса, повышения уровня узнаваемости бренда и формирования его позитивного восприятия. В Instagram можно достучаться до аудитории любого возраста, пола, социального положения, чем пользуются бренды во всех странах мира.

Аналитическая маркетинговая компания TrackMaven проанализировала 51 млн постов различных компаний из 130 отраслей, чтобы узнать, в каких социальных сетях самый высокий коэффициент вовлеченности. Результаты показали, что абсолютным лидером по вовлеченности на 1000 подписчиков является Instagram. Это настолько выше показателей других соцсетей, что пришлось составить отдельную диаграмму, чтобы проиллюстрировать разницу между Facebook, LinkedIn и Twitter.

По данным Global Digital Report, в 2019 году Instagram ежемесячно использовали более 800 миллионов человек. 49% пользователей сети — миллениалы, которые, как показывает исследование Markswebb Rank & Report, составляют большую часть покупателей e-сommerce. Так что Instagram будет полезен ритейлерам, ориентированным на молодую аудиторию. Instagram — это огромная рекламная площадка, по своему потенциалу это непаханое поле различных возможностей как для b2c-брендов, нацеленных на конечного потребителя, так и для компаний, ориентированных на бизнес-аудиторию.

#Кейспрезидента

Прелесть Instagram в том, что можно в одно касание узнать мнение вашей аудитории, потенциальных клиентов, партнеров — кого угодно, достаточно просто сделать пост в Instagram. Скажите Дональду Трампу, что Instagram только для красивых картинок и девочек. В лучшем случае он покрутит у виска. Предвыборный штаб Трампа во время президентской кампании использовал Instagram-аудиторию, чтобы тестировать идеи, и только потом запускал их в реальную жизнь. Более сотни инфоповодов в день, за которыми следовала молниеносная реакция пользователей: по ней имиджмейкеры и политологи, работавшие на Трампа, делали выводы, что будет воспринято на ура, что отвергнуто и вызовет раздражение. В итоге Дональду Трампу удалось существенно уменьшить расходы на предвыборную кампанию и стать президентом США. По-моему, отличный кейс, который должен вас убедить.

#КудаидетInstagram

Instagram регулярно меняет свою политику. Главная мишень — фейковые аккаунты. Разработчики настроены серьезно: например, уже удалены популярные приложения Social Growth и Instagress — раньше ими пользовались для накруток. Кроме того, социальная сеть Facebook ликвидировала 754 млн фейковых аккаунтов.

Еще 17 июля 2019 года Instagram объявил, что тестирует в семи странах обновление, которое скроет видимость лайков. Нажимать на сердечко под понравившейся фотографией в ленте вы по-прежнему можете, но увидеть, сколько еще человек это сделали, нет. Количество лайков к своим фото и видео посмотреть может только владелец аккаунта. Разработчики приложения считают, что новшество поможет пользователю фокусироваться на контенте, а не на том, сколько лайков он заработал. Пока Instagram не рассказывает, будет ли этот эксперимент распространен по всему миру. Но в России новый интерфейс тоже тестируют, хоть и не массово.

# Будьinstagrammble

В нынешних реалиях абсолютно все общественные пространства, будь то отели, кафе, рестораны, лофты и т. д., должны привлекательно выглядеть на фото в Instagram, потому что, скорее всего, потенциальный клиент узнает о месте именно из этой соцсети. Если есть необычные, фотогеничные предметы интерьера, это место могут посещать только для того, чтобы опубликовать фото у себя на странице. Поэтому если владельцы различных заведений хотят привлечь клиентов, то пространство должно быть «instagrammble».

Создавая для Instagram качественный и профессиональный контент, нельзя игнорировать тренд: ваш аккаунт должен иметь красивый визуал: от описания профиля до иконок highlights. Вариантов множество. Чтобы быть в тренде, мониторьте аккаунты, которые задают тренды визуала в вашей нише, ориентируйтесь на лидеров — не ошибетесь: @apple, @louisvuitton, @cocacola, @starbucks, @nike — мировые бренды во многом формируют моду в Instagram. Ориентируясь на лучших, хуже себе вы не сделаете.