Новые обязанности авиакомпаний и права пассажиров: что изменится в правилах авиаперелётов с весны

© изображение сгенерировано ИИ

В России с 1 марта 2026 года начнёт действовать обновлённый порядок авиаперевозок пассажиров. Изменения закреплены приказом Министерства транспорта РФ и направлены на уточнение прав путешественников и обязанностей авиакомпаний, сообщила Ассоциация туроператоров России (АТОР).

Одно из главных нововведений - официальное признание электронного посадочного талона. С указанной даты он будет полностью приравнен к бумажному и сможет использоваться как полноценный подтверждающий документ при авиаперелётах.

Документ также усиливает требования к информированию пассажиров. Авиаперевозчики обязаны заранее и в доступной форме сообщать условия перелёта, а также порядок возврата денежных средств в случае отказа от поездки или иных изменений.

Отдельный блок изменений касается провоза ручной клади. Для маломобильных пассажиров расширяются возможности бесплатного провоза вещей. Кроме того, уточняются правила перевозки детских принадлежностей: коляски и иные устройства для детей можно будет брать на борт без дополнительной платы даже в том случае, если ребёнок не является пассажиром данного рейса.

Более строго регламентируется и порядок обслуживания при задержках рейсов. В частности, авиакомпании должны будут обеспечить пассажиров водой через один час после истечения двух часов ожидания. Питание станет обязательным через два часа после четырёх часов задержки рейса.