Clubhouse: клуб по интересам или реальный инструмент продвижения?

Автор: Наталья Назарова, бизнес-консультант, кандидат экономических наук, заместитель директора по персоналу, доцент Финансового университета при Правительстве РФ

Пока мы работали над номером, над этой конкретной статьей, социальная сеть Clubhouse успела пройти сразу несколько стадий своего развития в России. В феврале и до середины марта был дикий хайп, на гребне которого стоимость инвайтов (персональное приглашение в комнату) доходила до десятков тысяч рублей, а к началу апреля к пользователям пришло осознание: да, интересно, но не затягивает, побаловались, но дальше ничего нового не происходит. Но дискуссии о перспективах Clubhouse в России все еще ведутся. Сколько сможет Clubhouse удерживать повышенный интерес, и на чем он основан, предлагает ли сеть реальные маркетинговые инструменты для бизнеса, и как ими грамотно воспользоваться?

72% смартфонов в мире работают на операционной системе Android, это почти в три раза больше, чем число устройств под управлением iOS.

137 тысяч пользователей насчитывал Clubhouse к 16 февраля в России. Всего лишь за неделю их стало больше в 18 раз — еще 10 февраля 2021 года эта цифра равнялась 7,7 тысячам.

У новой соцсети есть потенциальные конкуренты. Одним из них может стать Twitter — в 2020 году сеть начала тестировать новую функцию, которая позволит пользователям создавать виртуальные комнаты, в которых можно будет организовывать аудиоразговоры онлайн. Функция получила название «spaces». Facebook также включился в эту гонку, в его планах создание аудиочата, схожего по функционалу с Clubhouse.

Безусловно, взрывному росту популярности Clubhouse в России способствовали внешние факторы: российские граждане — активные пользователи интернета, пандемия всех нас еще глубже погрузила в цифровой мир. Сегодня 72% граждан в нашей стране практически ежедневно пользуются интернетом.

Помимо «классических» комнат с модераторами, в которых проходит обсуждение, существуют и так называемые «молчаливые». В них нет диалога между участниками, а нетворкинг заключается в молчаливом выборе тех людей, с кем хотелось бы познакомиться и наладить сотрудничество. Данный формат удобен тем, кому общение в рамках приложения неинтересно, но есть потребность в поиске новых контактов.

Сеть Clubhouse создана бывшими сотрудниками Google Полом Дэвисоном и Роэном Сетом в марте 2020 года в самый разгар пандемии коронавируса. Она стала еще одним каналом связи для людей, вынужденных находиться на самоизоляции, лишенных возможности общаться вживую. Настоящую популярность Clubhouse обрел спустя год после запуска — сейчас ее аудитория в мире насчитывает несколько миллионов человек.

И хайп, и для мошенников благодать

Отчасти ажиотаж вокруг Clubhouse объясняется самим форматом: в отличие от других социальных сетей здесь нет текстовых сообщений, пользователи общаются исключительно голосом в режиме реального времени, при этом они находятся в виртуальных «комнатах-чатах» вместимостью до пяти тысяч человек. Запись разговоров не ведется, возможности повторно прослушать то, что обсуждалось, нет. Это дает определенную волю пользователям в высказывании собственного мнения. В рамках комнаты взаимодействие происходит между модераторами, спикерами и слушателями.

Еще одна сильная «фишка», эксклюзив от Clubhouse с налетом избранности, заключается в том, что стать частью сети можно только по приглашению другого, уже зарегистрированного в ней пользователя. Когда доступ куда-то изначально ограничен, складывается ощущение, что есть некий элитарный, закрытый клуб, — это интригует и, безусловно, привлекает внимание. Хороший ход — получить приглашение от Илана Маска: кстати, именно он спровоцировал безумную волну интереса к сети, зарегистрировавшись в ней.

Закрытость сети стала благодатной почвой для мошенников — они продают приглашения от лица известных людей, а цены на вступление в «клуб» достигают нескольких десятков тысяч рублей.

Есть и еще один «ограничитель входа» в круг «избранных»: Clubhouse доступен только пользователя iPhone, версии для Android по-прежнему нет. Большинство смартфонов в мире и в России работают под управлением операционной системы Android: на мировом рынке доля мобильных устройств на Android составляет около 72%, что почти в три раза превышает долю смартфонов на iOS, которая составляет около 28%, в России показатели аналогичны: 73% против 26%.

Какие перспективы существуют?

К 10 февраля 2021 года Clubhouse установили у себя 7,7 тысяч российских пользователей, к 16 февраля данный показатель составил уже 137 тысяч, то есть прирост почти в 18 раз всего лишь за неделю. В целом в мире рост за этот период времени оказался не таким активным — с 5,3 млн до 8,09, то есть в 1,5 раза. Основным драйвером роста аудитории Clubhouse в данный момент являются рекомендации вновь зарегистрированным участника сети. Первым делом после запуска приложения им предлагают выбрать пул пользователей (30–50 человек), на которых они подпишутся, поэтому и прирост топа рейтинга примерно совпадает с приростом новой аудитории сети.

Биржа вакансий и новые «биологи»

В связи с бурным ростом популярности соцсети на российских биржах фриланса появились новые вакансии — компании активно ищут специалистов, разбирающихся в специфике нового приложения. Более того, был составлен тематический топ-вакансий на позиции, которые заявлены для работы с Clubhouse, его возглавила вакансия «ведущий/модератор в комнату Clubhouse»: за одно выступление заработок может достигать 15 000 рублей. На втором месте находится «стратег по продвижению/клабхаузолог»: в его полномочия входит продвижение комнаты бренда в приложении; такая работа оценивается в 80 000 рублей за месяц. Замыкает тройку лидеров вакансия «менеджер сообщества», ему предлагается оклад до 40 000 рублей в месяц. А еще в Clubhouse есть свои «биологи» — спецы, которые формируют описание профиля, заполняют его «биологию», есть и пикчеры, или мемологи, которые придумывают и визуализируют смешные картинки для профилей.

Безусловно, взрывному росту популярности Clubhouse в России способствовали внешние факторы: российские граждане — активные пользователи интернета, пандемия всех нас еще глубже погрузила в цифровой мир. Сегодня 72% граждан в нашей стране практически ежедневно пользуются интернетом. Время, проводимое ежедневно пользователями в сети, составляет 2 часа 26 минут. С учетом этих обстоятельств у новой социальной сети есть все шансы завоевать свой сегмент рынка в сжатые сроки — момент очень подходящий.

Есть у новой соцсети и потенциальные конкуренты. Одним из них может стать Twitter: в 2020 году сеть начала тестировать новую функцию, которая позволит пользователям создавать виртуальные комнаты, в которых можно будет организовывать аудиоразговоры онлайн. Функция получила название «spaces». Facebook также включился в эту гонку, в его планах создание аудиочата, схожего по функционалу с Clubhouse. Проект, который получил название Firesidе, пока находится на самой ранней стадии разработки, мы мало о нем знаем, да и название, скорее всего, может измениться.

Бизнес-инструменты от Clubhouse

Новая социальная сеть адаптирована для продвижения бизнес-проектов. Это подтверждается и рейтингом лидеров Clubhouse — его возглавляют предприниматели, венчурные инвесторы, блогеры и маркетологи. Clubhouse позволяет выполнять сразу несколько бизнес-задач: во-первых, продвижение личного бренда или бренда компании, улучшение имиджа, позиционирование компании или продукта. Во-вторых, с помощью социальной сети можно привлекать новых клиентов, расширять целевую аудиторию. Здесь же можно получать обратную связь от людей, уже имеющих представление о продукте и бренде. И еще одна возможность — поиск новых сотрудников или, наоборот, работодателей среди наиболее активных участников дискуссии.

Но главный плюс Clubhouse в другом. Социальная сеть — удобная площадка для нетворкинга, в этом пространстве собираются люди со схожими интересами. Помимо «классических» комнат с модераторами, в которых проходит обсуждение, существуют и так называемые «молчаливые». В них нет диалога между участниками, а нетворкинг заключается в молчаливом выборе тех людей, с кем хотелось бы познакомиться и наладить сотрудничество. Данный формат удобен тем, кому общение в рамках приложения неинтересно, но есть потребность в поиске новых контактов.

Размытые границы будущего

Тем не менее у социальной сети есть и ряд недостатков, которые стоит отметить. Так, если на первых порах комнат было совсем немного, и в каждой из них шло активное обсуждение тех же бизнес-тем, маркетинга, то сейчас Clubhouse заполонили SMM-щики и таргетологи, они плодят «мусорные» комнаты, чтобы нарастить пул подписчиков в других социальных сетях. Тот же нетворкинг далеко не всегда так эффективен, как может показаться на первый взгляд. Количество людей, находящихся в комнатах, столь велико, что понять, кто действительно заинтересован в теме, а кто лишь стремится увеличить число подписчиков, достаточно трудно. Покидая «комнату», ты не можешь быть уверен, что ее участники действительно заинтересованы в продолжении общения.

Пока соцсеть не предоставляет специальные возможности брендам.

Да, Clubhouse стал неплохой заменой живого общения, но прогнозы относительно будущего социальной сети весьма осторожны. В памяти свеж недавний пример Periscope, его судьба «остужает» пыл многих сделать ставку на инструмент, который может не осилить перелет на длинную дистанцию. Кстати, Periscope окончательно перестал работать совсем недавно — в конце марта, но кто из нас сегодня вспомнит о нем, ответит на вопрос, что это было, а многие и вовсе не знали о его существовании. Было и прошло, а ведь когда-то Twitter делал ставку на этот сервис видеотрансляций, заплатил за его покупку 120 млн долларов США. Тренд очевидно есть — трансляция контента в режиме онлайн интересна пользователю, он сам становится его творцом и ретранслятором. По этому пути развиваются все крупнейшие социальные сети, но пока никто из них не занял доминирующую позицию. Судя по затухающему интересу к Clubhouse, кроме приватности и входа «не для всех» социальной сети пока нечего предложить пользователю, чтобы удержать его внимание надолго.