ЗНАНИЯ НА ПРОДАЖУ

Прослушать новость

В среде, где технологии, научные открытия, компьютеры и бизнес-процессы меняются каждый день, спрос на актуальную информацию стремительно растет.

"Цифровизация требует новых, совершенно иных компетенций, отличных от тех, которыми обладают выпускники российских вузов. Складывается парадоксальная ситуация: многие из необходимых новых компетенций приобретаются за стенами учебных заведений», — сетует профессор НИУ ВШЭ Григорий Тульчинский. Чужой опыт, бизнес-практики и навыки работы с аудиториями сегодня собираются и упаковываются образовательными компаниями в коробочный и кастомный продукт. Обо всем подробно — Айк Джулакян, директор по продажам университета digital-профессий «Нетология».

Крупные пользовательские сервисы нередко покупают чужие образовательные курсы, чтобы продавать их своим клиентам. А компания Headhunter даже создала обучающую платформу «Академия» с сотнями различных курсов, чтобы помогать пользователям приобретать необходимые для получения работы навыки, не покидая сервиса по трудоустройству.

Этот тренд коснулся и провайдеров интернет-телевидения (smart TV). В сентябре «Ростелеком» приобрел серию практических видеозанятий «Нетологии» (о том, как правильно составлять резюме, как подготовиться к публичному выступлению ) и интегрировал ее в собственные ТВ-сервисы. Сервис «Ростелекома» работает по аналогии с Netflix — пользователь может зайти и подписаться на фильмы, сериалы или разово купить тот или иной цифровой продукт.



КАКОЙ КОНТЕНТ ПОКУПАЕТ?

Конечно, всё, что связано с интернетом. Самые востребованные курсы, которые покупают компании у нас, — это программы по интернет-маркетингу и SMM-продвижению. Всех интересует вопрос: какой контент нравится потребителю, как работать с потребителем или клиентом в Сети и увеличить продажи.

Другой популярный продукт — data science.

Аналитика на базе больших данных позволяет взвешенно оптимизировать процессы: производственные, логистические, продажи. Этому предмету обучаются сотрудники Сбербанка, «Северстали», «Мосбиржи», Belka Car и аэропорта «Домодедово».

Бизнес усвоил правило XXI века: «Кто владеет технологиями, тот владеет рынком», и старается максимально быстро знакомиться с новыми профессиями, программами и возможностями их интеграции в свои процессы. Крупная аудиторская компания привела к нам на курс по основам программирования команду топ-менеджеров. Их задача — вникнуть в процесс разработки, чтобы лучше понимать, как технологии могут решить задачи их клиентов. Владельцы и руководители b2c-компаний часто посещают программы по интернет-маркетингу, чтобы лучше оценивать эффективность работы своих маркетинговых служб и понимать расход бюджетов.

В образовании принято делить все возможные навыки на коммуникативные и специализированные.

Первым сегодня учатся все. Руководители — искусству самопрезентации, ведению переговоров, подготовке отчетов и их графическому оформлению с помощью визуальных материалов; их подчиненные учатся продажам. Чтобы крупной компании, к примеру, федеральной сети, оперативно, недорого, эффективно и массово обучить сотрудников стандартам обслуживания или работе с клиентами, лучше всего подходят короткие онлайн-занятия и тесты.

Специализированные навыки — углубленные прикладные знания или целые новые профессии — сегодня «на хайпе». С целью вырастить специалистов для собственных нужд, компании создают собственные образовательные программы, открывают кафедры в университетах, чтобы потом пригласить обученных специалистов на работу. Так, в сентябре «Рамблер» вместе с двумя EdTech-партнерами запустил программу обучения продакт- и проджект-менеджменту. Чуть раньше компании Avito и МТС выступили экспертами в программе «Проектирование высоконагруженных интернет-сервисов» магистратуры МАИ.

Упаковка и стоимость знаний

Современный образовательный контент невозможен без использования технологий, которые позволяют сэкономить значительные средства на его доставку клиенту и обучать массово. Но необязательно занятия должны проходить в режиме онлайн, длительные программы обучения профессиям могут потребовать от студентов освоения прикладных знаний в аудитории и прямого контакта с преподавателем.

Какие форматы контента предлагает рынок, и во сколько они обойдутся потребителю или бизнесу?

Библиотека коротких видеозанятий, обучающих небольшим прикладным навыкам (или soft skills), может стоить от 499 рублей за занятие. Их задача — знакомство с предметной областью и формирование базовых навыков работы. Компании обычно покупают подписку на всю библиотеку (1000 рублей в месяц) или набор нужных курсов для сотрудников.

Качественные онлайн- и офлайн-курсы по освоению более глубокого навыка или бизнес-процесса с привлечением команды экспертов-преподавателей могут длиться от одного до четырех месяцев.

Их цель — расширение профессиональных знаний, а программа обязательно включает практические задания и реальные проекты.

Цена такого продукта на контент-рынке — от 16 900 до 39 900 руб. Большие офлайн-программы со спикерами из компаний-трендсеттеров продаются за 80–180 тыс. руб. Как правило, выпускники таких курсов получают сертификат о полученном дополнительном профессиональном образовании и помощь в поиске работы.

Существуют также компании, которые хотят обучить своих сотрудникам новым знаниям, но в разрезе собственных задач или специфики индустрии предпочитают заказывать кастомный продукт. Для них образовательная компания адаптирует существующие программы либо разрабатывает их с нуля. Бывает, что запрос компании касается формы контента, к примеру,
оцифровки, отрисовки и съемки контента, и тогда подрядчик красиво упаковывает чужой курс.

Стоимость «штучного» корпоративного продукта начинается от 300 тыс. рублей.

Бизнес-журнал | ноябрь | #11 2018