БИЗНЕС В ЦИФРЕ

Прослушать новость

На фото: Игорь Морозов, ректор Академии АйТи, кандидат экономических наук

Бизнес живет в условиях постоянных изменений. Это характерно для всех компаний, независимо от размеров и отраслей. Какие задачи в условиях цифровой трансформации должны решаться в области обучения персонала и внедрения информационных технологий, рассказывает ректор Академии АйТи, кандидат экономических наук Игорь Морозов.

Одной из важных задач в области цифрового развития становится не только банальное внедрение информационных технологий, но и изменение мышления сотрудников. Если компания годами работала с технологиями одного типа (например, морально устаревшее программное обеспечение), с использованием множественных «ручных» операций в бизнес-процессах, то для сотрудников складывается определенное «болотце», так называемая «зона комфорта». В таких условиях персонал не пугает множество ручных и рутинных задач, а напротив, сотрудники чувствуют себя незаменимым звеном. К сожалению, логично, что люди будут сопротивляться автоматизации и внедрению других технологий. В том числе здесь включается страх потери рабочих мест. Многим людям свойственна боязнь нововведений. Эта привычная ИТ-жизнь персонала тормозит компанию и тянет в прошлое.
Первая и самая актуальная задача — научить и мотивировать персонал работать с современными технологиями, вырастить новые цифровые кадры с приставкой «АйТи».

Цифровые кадры — это не только непосредственно сам технический ИТ-персонал. Понятие разрастается с автоматизацией и эволюцией специальностей. Цифровыми становятся банальные профессии, которые еще пару десятков лет назад прекрасно обходились без компьютеров и интернета. Возьмем, к простейшему примеру, позицию бухгалтера. Специальность эволюционировала и сильно подвержена трансформации. Уже завтра, с наступлением эры автоматизации бухгалтерского и налогового учета, в профессии будут востребованы те, кто сможет стать полноценными партнерами по бизнесу, способными не просто анализировать цифры, но и обрабатывать данные, взвешивать риски, принимать необходимые решения. Назовем их условно ИТ-бухгалтера. Digital HR, маркетологи, юристы, руководители проектов, аналитики — весь-весь рядовой офисный персонал должен перейти «в цифру». Бизнесу сегодня нужно озаботиться именно вопросом развития ИТ-компетенций персонала, его цифровой грамотностью, информационной безопасностью.

Ваши кадры должны владеть на профессиональном уровне современными офисными программами, в том числе навыками работы со свободным ПО и специализированным софтом, внедренным в организации, навыками бизнес-аналитики.

Уже сейчас следует говорить о переподготовке своих работников с учетом требований времени. Каждый сотрудник, даже рабочий персонал, должен уметь не только использовать простейшие компьютерные программы, почту, социальные сети — это примитивные навыки. Важно владеть основами цифровой грамотности и кибербезопасности, успеть распознать сетевые риски. При этом каждому инженеру с hard skills, то есть с узкоспециальными профессиональными навыками, следует повышать квалификацию не реже чем раз в три года.

Но гораздо более интересные трансформации и задачи ждут бизнес за пределами «офисного пространства» — в реальном секторе экономики. В первичном и вторичном производстве, а также в производстве услуг уже наступила эпоха автоматизации и цифровых решений. Вот здесь наиболее актуальны вопросы внедрения технологий и повышения квалификации уже именно ИТ-персонала.

Любой бизнес, даже очень далекий от ИТ, ждет в первую очередь практика внедрения ИТ-стратегий. Пример: мясному производству требуется оснащение ветеринаров современным инструментом, который позволит информационно поддерживать специалиста при выездной диагностике скота. Проще говоря, нужно помочь получить консультацию, удаленную помощь или краткое обучение «в полях». Конечно, по старинке в такой ситуации телефон и Google — в помощь. Но вызываемый на консультацию абонент может быть недоступен, а поисковик — выдать миллион страниц, и поди разберись в корректности информации.

Решение: создать обучающее мобильное приложение, работающее в полевых условиях автономно от сети интернет, накапливающее и обрабатывающее данные, предоставляющее корректную информацию по запросу и помогающее проконсультировать и решить производственные задачи удаленно. Разработать и внедрить подобную технологию невозможно без грамотной, полноценной ИТ-стратегии, в которую должно быть включено и планирование, и бюджетирование, и персонал, и сама организация ИТ-сервисов. Обновлять ИТ-стратегию или цифровую стратегию компании в современных условиях необходимо не реже чем раз в год, так как ИТ-проекты имеют существенную специфику.

Стратегии и партнеры

Сейчас много говорят об универсальности специалиста. С другой стороны, утверждают, что знания быстро обесцениваются, и важно не знать все на свете, а найти свою очень узкую нишу. Но все-таки я уверен, что будущее за цифровыми и кроссфункциональными кадрами. Системное мышление, управление проектами, мультиязычность, бизнес-аналитика, межотраслевая коммуникация — эти навыки нужно уже сейчас приветствовать и развивать в специалистах. Это правило актуально во всех отраслях. Сегодня владение методами управления проектами, понимание работы рынка ИТ-услуг, ИТ-сервисов и архитектуры решений применимо практически в каждой компании. Чтобы быть востребованным профессионалом, нужно обладать проектным опытом, навыками кибербезопасности, знаниями элементарных языков разработки и способностью собирать, анализировать и интерпретировать информацию.

Руководителям любых, даже небольших компаний, важно озадачиться созданием ежегодных ИТ-стратегий, в которые нужно включать как задачи по повышению квалификации ИТ-специалистов, так и «цифровизации» рядового персонала, и, безусловно, цели по внедрению кастомизированных решений, технологий, автоматизации и обеспечению непрерывности бизнеса.

Хорошо, когда ИТ-департаменты созданы, стратегия есть, ИТ-персонал проходит повышение квалификации не реже чем раз в три года. А если нет? Здесь бизнесу нужно делать ставки на ИТ-партнера, с которым отношения будут выстраиваться не в плоскости поставщик–потребитель, а как с компанией, которая совместно работает над единой задачей. И которая возьмет на себя весь комплекс: ИТ-аудит и стратегию, реализацию и техническую поддержку, обучение персонала. Будущее — за такими ИТ-партнерами, которые будут руководствоваться главными принципами — обеспечением непрерывности бизнеса и внедрением инноваций эволюционным способом, без шоковых терапий.
 
Бизнес-журнал | сентябрь | #9 2018