Все плохо

Прослушать новость

Как индивидуальная депрессия разрушает общий бизнес?


 

Снежана Французова

Снежана Французова

Руководитель проектов Авторского центра Nota Bene

Октябрь 2017. В Facebook набирает обороты новый флешмоб #faceofdepression. Эту откровенную акцию затеяла Талинда Беннингтон, вдова вокалиста Linkin Park. Ее целью было показать, что даже если человек улыбается и в целом выглядит счастливым, он может быть на грани самоубийства. Имеет ли эта драма отношение к бизнесу? Самое прямое, ведь наши сотрудники, являющиеся основным экономическим двигателем и попавшие под влияние депрессии, работают все менее продуктивно.

Есть и научные доказательства нанесения немалого как глобального, так и локального ущерба. По результатам исследования ВОЗ известно, что депрессивные расстройства являются наиболее дорогостоящими недугами. Несмотря на то, что в России не распространена практика пропуска работы из-за психологических расстройств и нам, руководителям, не грозят весомые выплаты по больничным листам, предприятие будет нести убытки. По данным исследования Организации экономического сотрудничества и развития, сотрудники с тревожными расстройствами и депрессией работают хуже, у 75% из них производительность снижается в четыре раза по сравнению со здоровыми людьми.

Чего вам еще не хватает?

Существует масса причин, чтобы заработать тревожное расстройство. Опуская личные, типа семейных проблем и состояния здоровья, можно перейти сразу к производственным. Самые распространенные — страх потерять работу из-за высокой конкуренции на рынке и возможного банкротства предприятия, бесконечный рабочий день, благодаря мессенджерам и электронной почте, сложные отношения с коллегами и руководителями. Будет большим заблуждением считать, что проблемы депрессии обходят стороной богатые успешные предприятия.

Надежда Симонова, Клинский институт охраны и условий труда: «Однажды в крупном нефтегазовом холдинге мы выявили поголовное тревожное расстройство у технических специалистов (инженеров, программистов). Причиной тому было полное отсутствие карьерных перспектив. Завод расположен в небольшом провинциальном городке, зарплаты у инженеров намного выше местного уровня, однако почти у всех были выявлены неудовлетворенность работой, тяжелые переживания по поводу бесперспективности своей карьеры. Первые годы, когда инженеры начали зарабатывать хорошие деньги и удовлетворяли свои материальные потребности, им было комфортно, но теперь у них есть все, и они поняли, что достигли потолка».

Лепкой делу не поможешь

Что рекомендуют в случаях диагностирования депрессии у сотрудников консультанты и опытные коллеги по несчастью? Представители крупных компаний призывают проводить производственные зарядки, еще больше налечь на тимбилдинг и выделить среди персонала официальную «жилетку для слез». Вместе с этим массово заняться валянием из шерсти или лепкой, устраивать еще больше корпоративных праздников. Обеспечат эти инструменты изменение ситуации к лучшему? Едва ли.

Для начала, важно понять, действительно ли сотрудник погружается в пучину депрессии или это «временное помутнение». Если ваше наблюдение и опрос коллег показывает, что сотрудник на самом деле не способен справиться с нервным расстройством, стоит прибегнуть к помощи медиков. «Народные методы» загонят человека в тупик, выбираться из которого он будет точно с участием специалистов из психиатрии.

Если же подозрения не подтвердились, в вашей власти изменить ситуацию. Ведь дело уже в экономике и взаимодействии. Каждая причина профессиональной депрессии имеет свои корни, и в большинстве случаев руководитель в силах докопаться до сути и вырвать этот сорняк, сохранив коллектив и повысив его работоспособность.

К вам поступают сообщения:

  1. «Я в депрессии, на меня орут клиенты». Где «копать»: все ли в порядке с уровнем компетентности в переговорах? Когда ваш сотрудник последний раз учился? У вас недостаточно денег на обучение персонала? Попрощайтесь с самыми выгодными клиентами, они не будут долго терпеть низкую квалификацию.
  2. «Я в депрессии, мои коллеги — идиоты». Где «копать»: все ли в компании понимают принципы разделения работы, права и обязанности хозяина бизнес-процесса? Ваши сотрудники недостаточно умны для таких сложных управленческих решений? Тогда примите как должное постоянный бардак и срыв сделок.
  3. «Я в депрессии, у меня нет будущего». Где «копать»: сделали ли вы, как руководитель, достаточно, чтобы человек видел себя и свое продвижение во времени и пространстве? Вам некогда этим заняться? Готовьтесь потерять самых лучших.
  4. «Я в депрессии, наша фирма скоро развалится». Где «копать»: достаточно ли вы честны и откровенны со своим персоналом? Считаете, что экономика фирмы — не их дело? Тогда смиритесь с тем, что до 30% своего рабочего времени они подыскивают себе новую работу, пассивно добивая посыпавшийся бизнес.

Нам пора понять и принять, что всякое недовольство внутри компании связано с бизнес-процессами. Если его итог — неудовлетворенность коллегами и клиентами — вас не устраивает, пора включаться.